Solo pochi giorni dopo ricordando più di quattro milioni di batterie per laptop a rischio di incendio, Dell ha annunciato risultati che mostrano che i profitti sono diminuiti di oltre la metà.
Il gigante informatico ha pubblicato ieri i risultati del secondo trimestre per il periodo terminato il 4 agosto. I profitti sono crollati a 502 milioni di dollari, ovvero il 51% in meno rispetto allo stesso periodo dell’anno scorso.
Anche un aumento delle vendite del 5% non è riuscito a rafforzare le prospettive, che erano ancora al di sotto delle aspettative degli analisti. Il mese scorso, il gigante informatico è stato costretto a emettere un profit warning, alludendo a risultati tutt’altro che gloriosi, sostenendo di essere stato duramente colpito dai prezzi aggressivi.
La società ha inoltre rivelato di essere attualmente oggetto di un'indagine informale da parte dell'Autorità Commissione per i titoli e gli scambi (SEC) che vuole dare un'occhiata più da vicino ai suoi libri. Dell ha affermato di aver avviato una propria ispezione interna sulla situazione, ma non ritiene che ciò influirà sulla sua posizione finanziaria storica.
Dell ha ammesso apertamente il proprio disappunto per i risultati negativi, ma ha promesso di agire per migliorare la situazione migliorando il supporto tecnico, tagliando i prezzi e riducendo le spese generali. Questa azione include un'iniezione di liquidità di 50 milioni di dollari per migliorare l'esperienza del cliente.
“Sebbene siamo delusi dai risultati del trimestre, stiamo intraprendendo le azioni necessarie correggere i passi falsi e migliorare i nostri risultati a lungo termine”, ha affermato Kevin, amministratore delegato di Dell Rollins.
“La nostra risposta è aumentare i nostri investimenti nell’esperienza del cliente in tutto il mondo e continuare questo slancio positivo per creare la migliore esperienza per tutti i nostri clienti. Questa è una priorità assoluta per noi a lungo termine”.
Nonostante la crisi finanziaria, Dell è rimasta ottimista riguardo al suo futuro e al suo modello operativo. La società prevede di fornire una linea di prodotti notevolmente ampliata nella seconda metà dell'anno, sostenuta in parte dai piani di rafforzare il rapporto esistente con AMD.
Il mese prossimo vedrà la comparsa dei computer desktop Dimension con processori AMD, seguiti entro la fine dell'anno da server a due socket e multiprocessore che utilizzeranno processori AMD Opteron.
“Il modello diretto rimane un potente elemento di differenziazione per il nostro business globale, fornendo un rapporto unico con il nostro clienti e un chiaro vantaggio in termini di costi rispetto ai nostri concorrenti”, ha detto Rollins agli azionisti durante l’ultima riunione annuale di Dell mese.
