La Bestia dall'Est, altrimenti noto come Tempesta Emma, ha causato ritardi ferroviari su e giù per il Regno Unito. Ma non preoccuparti, se paghi i biglietti annuali del treno e il tuo viaggio ha subito un ritardo potrai riavere i tuoi soldi!
Sfortunatamente, non è così semplice come probabilmente vorresti che fosse. Dovrai fare i salti mortali e compilare alcuni moduli, probabilmente anche aspettare un po' per essere risarcito. Ma, se riesci a recuperare dei soldi, quei dolci risparmi valgono sicuramente la pena.
I metodi di risarcimento differiscono a seconda del mezzo di trasporto e delle singole linee ferroviarie, quindi dovrai indagare un po' per scoprire quale metodo è quello giusto per te.
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Come ottenere un rimborso se il tuo treno subisce un ritardo o viene cancellato a causa del maltempo
Questa notizia non ti piacerà ma, sfortunatamente, i servizi ferroviari del Regno Unito non compensano i viaggi in treno ritardati o cancellati a causa del maltempo. Puoi comunque fare domanda se lo desideri, poiché i servizi ferroviari offrono un risarcimento per ritardi imprevisti e le condizioni meteorologiche a volte possono rientrare in questa fascia.
Lo schema “Delay Repay” significa che, se sei titolare di un abbonamento settimanale, mensile o stagionale, avrai diritto ad un rimborso in caso di ritardo imprevisto. Hai diritto a un risarcimento ogni volta per qualsiasi ritardo di 30 minuti o più nel tuo viaggio. Gli abbonati devono presentare richieste di risarcimento per ritardi su treni specifici, quindi assicurati di annotare le informazioni di viaggio corrette al momento del ritardo.
Dovrai recarti presso ogni singola compagnia ferroviaria per gestire il tuo reclamo e accedere al tuo risarcimento. Per fortuna, National Rail ha un comodo collegamento a tutte le pagine giuste.
Se non hai voglia di fare la richiesta online, puoi anche recarti in una stazione presidiata per ritirare un modulo di richiesta di risarcimento che può essere compilato e spedito per posta all'operatore ferroviario insieme al biglietto.
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Come ottenere un rimborso se il tuo viaggio Overground o TfL Rail è stato ritardato o cancellato
Transport for London ti consente di richiedere un rimborso per un viaggio in ritardo sulle linee TfL Rail e Overground. Puoi anche richiedere il rimborso online con relativamente poca confusione. Tuttavia, ci sono alcuni avvertimenti prima di visitare il sito delle richieste di risarcimento TfL per riavere i tuoi soldi.
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In primo luogo, se il tuo viaggio è stato ritardato a causa di scioperi, avvisi di sicurezza, maltempo, incidenti dei clienti, ad es persone che si ammalano sul treno o che attivano l'allarme in modo errato – e l'ingegneria funziona, non potrai rivendicare a rimborso. Se il tuo viaggio ha subito un ritardo di oltre un'ora anche su un servizio London Overground o TfL Rail che includeva viaggi fuori dall'aeroporto paga in base al consumo e questo ti ha fatto arrivare con oltre un'ora di ritardo a destinazione, il tuo rimborso verrà calcolato di conseguenza A Termini delle ferrovie nazionali.
Se preferisci richiedere il rimborso tramite posta, anziché tramite il modulo online di TfL, dovrai registrare anche i dettagli del tuo viaggio, il metodo di pagamento e i dettagli di contatto. Puoi trovare queste informazioni tramite il link qui sopra.
Come ottenere un rimborso se il tuo viaggio nella metropolitana di Londra o DLR è stato ritardato o cancellato
Se il tuo viaggio in metropolitana o DLR ha subito un ritardo di oltre 15 minuti, potresti avere una richiesta di risarcimento.
Proprio come con i servizi TfL Rail e Overground, TfL non concede rimborsi per viaggi bloccati da scioperi, avvisi di sicurezza, maltempo, incidenti ai clienti – come persone che si ammalano sul treno o che attivano un allarme in modo errato – e ingegneria lavori. Inoltre, non riceverai un rimborso se viaggi utilizzando un Freedom Pass, un tesserino con foto 60+ Oyster, un tesserino con foto Veterans Oyster o se hai meno di 11 anni.
Dovrai inoltre presentare reclamo entro 28 giorni dal ritardo.
Se soddisfi tutti questi requisiti, puoi richiedere il rimborso online tramite il sito web delle rivendicazioni di TfL.
