I migliori esempi di dispositivi Internet of Things (IoT) non richiedono una dura spiegazione sul motivo per cui hanno bisogno di una connessione wireless, è semplicemente ovvio. Termostati intelligenti, ad esempio: modificare la temperatura della tua casa da remoto, mentre apprende il tuo comportamento. Sì, iscrivimi per qualcosa del genere. Una cintura che parla con il mio smartphone? Uh, se lo dici tu, immagino, ma la cintura media non è già abbastanza brava a dirmi quando ho mangiato troppo così com'è? Perché ne ho bisogno di uno con un'altra batteria da caricare?
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Capisci il mio punto: se spendi gran parte della tua letteratura di marketing cercando di spiegare alle persone perché è necessaria la connessione, hai davanti a te una strada in salita. Questa è stata la mia prima reazione quando (in senso figurato, ovviamente) mi sono tuffato nel mondo dei cosmetici connessi. Infatti, leggendo
L'OréalDopo aver commentato pubblicamente il potenziale dell'IoT per i cosmetici, la mia sensazione istintiva era che sarebbe stato positivo per l'azienda, ma difficile da vendere ai clienti. “Questi prodotti, per la maggior parte dei consumatori, sono nelle loro borse ogni giorno e sono personali quasi quanto il loro dispositivo mobile", Christophe Emery di L'Oreal detto Marketing l'anno scorso. "Puoi immaginare che ci sia una grande opportunità di averli anche come dispositivi connessi, creando un territorio per il coinvolgimento continuo dei clienti." Ok, lo capisco Marketing non è la stampa dei consumatori, ma perché il cliente vuole un fard bluetooth?
Un’azienda con una tabella di marcia più convincente è Feeligreen, una startup francese che affronta le cose da una prospettiva leggermente diversa. Piuttosto che un’azienda di cosmetici che cerca di puntare sulla tecnologia, Feeligreen sembra molto più un’azienda di tecnologia che cerca di affrontare i cosmetici. Potrebbe sembrare un punto un po' pedante, ma potrebbe potenzialmente fare la differenza quando si tratta di vendere i benefici della cura della pelle collegati alla tua tecnologia.
Fondata nel 2012 da Christophe Bianchi, dottore di ricerca in elettronica, i primi prodotti dell'azienda sono Sento la bellezza E Sento lo sport, che sono una serie di creme accompagnate da un gadget per l'applicazione dei cosmetici tramite microcorrenti bipolari e terapia della luce LED. COME Marketing spiega, è controllato da un'app che offre consigli su misura per una pelle migliore in cambio del monitoraggio dell'utilizzo dei cosmetici. Questo è solo l’inizio, però, per un’azienda che ha già le mani in mano in una serie di settori diversi.
Al momento puoi acquistare I-Feel Beauty, venduto a circa £ 275, solo online tramite invito. Questo in parte per garantire un “supporto perfetto” per un prodotto che potrebbe lasciare molti dubbi ai primi utilizzatori, ma anche perché Bianchi apprezza che i cosmetici connessi, forse anche più di un frigorifero intelligente o di una cintura intelligente, debbano essere visti di persona per apprezzare il benefici. "Stiamo sviluppando i nostri canali di vendita e vogliamo privilegiare i punti vendita fisici dove il prodotto e la tecnologia possono essere spiegati", afferma.
Per un'azienda che è saldamente immersa nella tecnologia piuttosto che nella vendita al dettaglio tradizionale, quell'attaccamento al mattone e I negozi di mortai possono sembrare stridenti, ma per altri versi sono molto più Silicon Valley che estetisti tradizionali. I tempi, ad esempio, sono decisamente più rapidi. “Sulla base della nostra piattaforma tecnologica – la gestione della corrente transdermica per la somministrazione dei farmaci – avevamo in mente un tempismo molto aggressivo quando abbiamo avviato il progetto. Abbiamo portato un prodotto dall’idea alla produzione in sei mesi quando, nel settore cosmetico, normalmente ci vogliono due o tre anni”, spiega Bianchi.
Ciò, ancora una volta, deriva in parte dal contesto tecnologico, dove la prototipazione rapida e la consegna rapida del prodotto sono la norma. "Feeligreen ha adottato questi metodi, simili allo sviluppo di software utilizzando metodi di sviluppo agili ma ancora non ortodossi nel settore della formulazione, della chimica e dell'elettronica", afferma Bianchi.
Cosmetici costosi a parte, in Feeligreen c'è molto di più che una pelle migliore: un'assistenza sanitaria seria. La tecnologia pioniera nel mondo dei cosmetici ha molti incroci con la medicina e l'anno scorso ha rivelato dermoPatch – un dispositivo medico progettato per diffondere farmaci attraverso la pelle, tra le altre cose, per alleviare il dolore in modo controllato. “Stiamo applicando le nostre soluzioni ad applicazioni terapeutiche, dal dolore cronico alla dermatologia, come la psoriasi e vitiligine – e sono già in fase di sperimentazione in collaborazione con importanti laboratori farmaceutici”, Bianchi spiega. Tra questi ci sono big del settore farmaceutico come Galderma e Sanofi.
Queste sono certamente applicazioni estremamente valide per la tecnologia, ma non c’è da preoccuparsi l'azienda potrebbe espandersi troppo prendendo di mira due mercati molto diversi contemporaneamente tempo? Non necessariamente: se consideri i prodotti cosmetici dell’azienda come “prova di concetto” piuttosto che come articolo finito, allora è del tutto possibile che il l'azienda potrebbe concedere in licenza la propria tecnologia a diversi mercati disparati contemporaneamente, senza dover sprecare risorse in marketing esterno e assumersi direttamente altri. Nei cosmetici, questo è importante: la fedeltà alla marca è un grosso problema – in parte, forse, il motivo per cui il team L’Oreal è aperto ai potenziali clienti e ai vantaggi dei cosmetici connessi. “In definitiva, è la promessa di trattamenti di bellezza più efficaci a guidare la domanda”, spiega Bianchi. “Tutti i principali marchi di cosmetici sono alla ricerca di soluzioni per incorporare più tecnologia nella loro offerta e stiamo discutendo con molti di questi marchi”.
Sarà interessante vedere se i cosmetici connessi diventeranno un luogo comune nei prossimi anni o se le persone preferiranno semplicemente i loro prodotti di bellezza della vecchia scuola. La cosa divertente dell’innovazione è che anche le idee più di sinistra sembrano evidenti successi una volta raggiunte l’accettazione di massa il beneficio del senno di poi, ma è solo l’enorme lungimiranza degli innovatori che li porta al punto in cui è sempre sembrato inevitabile. Non ci resta che vedere quale destino attende i primi attenti passi dell’industria dei cosmetici nel mercato in timida crescita dell’Internet of Things.
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