Amazon è stata citata in giudizio da un cliente Kindle che sostiene che la custodia del dispositivo, venduta separatamente, può rompere lo schermo e rendere il dispositivo inutilizzabile.
La causa, intentata nel distretto occidentale di Washington, dove ha sede Amazon, rivendica le copertine disegnate e venduti da Amazon per proteggere il dispositivo spesso finiscono per rompere gli schermi del Kindle a causa della pressione sul cerniera.
Il querelante sostiene che un supervisore del servizio clienti di Amazon ha riconosciuto che tale rottura era un "problema comune" ma non sarebbe coperto da garanzia. A Geise è stato chiesto di pagare 200 dollari per un Kindle sostitutivo, afferma la denuncia.
La denuncia cita anche una serie di reclami simili dei consumatori e richiede lo status di class action, che deve essere approvata da un giudice.
Un portavoce di Amazon non ha commentato il contenzioso attivo, anche se afferma che la società incoraggia “chiunque abbia un problema con il meccanismo di fissaggio della cover per restituire la cover e il dispositivo per una sostituzione gratuita in modo da poter effettuare accertamenti ulteriore."
La causa chiede la sostituzione e i fondi per riparare i Kindle rotti, nonché ulteriori danni.
