Twitter ha ammesso di aver istigato la controversia culminata in un Il giornalista britannico viene espulso dal social network per aver criticato la copertura televisiva delle Olimpiadi da parte della NBC.
Guy Adams, Gli Indipendenti Corrispondente di Los Angeles, ha pubblicato una serie di tweet che mettevano alla berlina la copertura ritardata della rete e includevano l'indirizzo e-mail di un dirigente, suggerendo che le persone dovrebbero lamentarsi.
Sebbene Twitter abbia mantenuto la decisione di proteggere gli indirizzi e-mail, ha ammesso di aver commesso degli errori nel dare la mancia alla NBC e quindi nell'elaborare i tweet di Adams come se fossero stati segnalati da un utente finale arrabbiato.
Non possiamo occuparci di monitorare e segnalare in modo proattivo i contenuti, indipendentemente da chi sia l'utente, che si tratti di un partner commerciale, celebrità o amico
"Vogliamo scusarci per la parte di questa storia che abbiamo sbagliato", ha dichiarato Alex Macgillivray, consigliere generale di Twitter, in un post sul blog.
"Il team che lavora a stretto contatto con la NBC per la nostra partnership con le Olimpiadi ha identificato in modo proattivo un Tweet che era presente violazione delle regole di Twitter e li ha incoraggiati a presentare un ticket di supporto al nostro team Trust and Safety per segnalare il violazione. Il nostro team Trust and Safety non conosceva quella parte della storia e ha agito in base al rapporto come farebbe con qualsiasi altro.
La società ha affermato che da allora l'account è stato ripristinato e che ha imparato una lezione dalle proteste per il suo comportamento.
“Non segnaliamo o rimuoviamo in modo proattivo i contenuti per conto di altri utenti, indipendentemente da chi siano. Questo comportamento non è accettabile e mina la fiducia che i nostri utenti hanno in noi", ha affermato Macgillivray.
"Non dovremmo e non possiamo occuparci di monitorare e segnalare in modo proattivo i contenuti, indipendentemente da chi sia l'utente, che si tratti di un partner commerciale, celebrità o amico".
