Facebook si è mosso per chiarire i complessi processi relativi agli utenti deceduti, sottolineando il suo impegno a proteggere la privacy dei messaggi.
In un blog per il social network, il direttore della gestione delle politiche globali di Facebook, Monika Bickert, scrive dei numerosi problemi che l'azienda deve affrontare quando un utente muore. Aprendo con la sua esperienza personale del ruolo dei media digitali sulla scia della perdita del marito, osserva che i post di Facebook riemersi possono essere "travolgenti".
Dal punto di vista di Facebook, Bickert indica una manciata di politiche generali. Nota che Facebook smetterà di inviare promemoria di compleanno una volta che saprà che qualcuno è morto, e gli account verranno automaticamente trasformati in "memoriali", conservati così come sono e inaccessibili ai nuovi accessi.
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Un parente prossimo avrà anche la possibilità di eliminare l'account dell'utente deceduto e si può anche eleggere un "contatto precedente" - prima di un morte di una persona - che ha il permesso di "gestire alcune funzionalità" dell'account, inclusa la modifica dell'immagine del profilo e l'accettazione di un amico richieste.
Una cosa che rimarrà inaccessibile, tuttavia, sono i messaggi privati sull'account della persona. Bickert osserva che questa è una chiamata difficile da fare, anche dove le leggi e l'intenzione del defunto sono chiare.
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“Se un padre perde un figlio adolescente per suicidio, il padre potrebbe voler leggere i messaggi privati di suo figlio per capire cosa stava succedendo nella vita di suo figlio. Aveva avuto difficoltà nelle sue lezioni universitarie? Aveva problemi con il suo ragazzo? Per quanto possa sembrare naturale fornire quei messaggi al padre, dobbiamo anche considerare che le persone che hanno scambiato messaggi con il figlio probabilmente si aspettavano che quei messaggi sarebbero rimasti privati.
"Sebbene casi come questo siano strazianti, in genere non possiamo consegnare messaggi privati su Facebook senza intaccare la privacy di altre persone".
L'uso di "generalmente" qui è importante, poiché potrebbero esserci casi in cui Facebook è costretto a consegnare messaggi privati, ad esempio per aiutare un'indagine della polizia. Come regola generale, tuttavia, sembra che Facebook manterrà i messaggi privati sotto chiave ai membri della famiglia.
Bickert aggiunge che Facebook incontra ancora situazioni difficili "in cui finiamo per deludere le persone" e che alla fine le azioni dell'azienda saranno "di conforto limitato". Puoi leggere il blog nella sua interezza Qui.
Il tema della morte su Internet è in continua evoluzione, soprattutto perché la prima generazione che utilizza i social media sta invecchiando. Puoi leggere una caratteristica Qui che va in questo in modo più approfondito, originariamente scritto sulla scia dell'introduzione di Facebook di "contatti legacy".
