Debacle dei nomi di dominio
Al culmine della mania del Sudoku nel 2005, ho registrato i nomi di dominio sudokumaster.co.uk e sudokumaster.com e ha creato un sito di successo utilizzando la versione .co.uk che conteneva tre puzzle gratuiti ogni giorno. Per successo intendo che ha ottenuto molti visitatori e il piano era di vendere prodotti correlati sulla scia di questo traffico. Da allora, il sito ha generato poche entrate, ma poiché richiedeva uno sforzo minimo per mantenerlo, avevo intenzione di lasciarlo così. Questo finché non sono stato contattato da due parti separate, una delle quali voleva acquistare il dominio del Regno Unito e l'altra il dominio .com. Dato che avevo pagato solo poche sterline per ciascuno, le somme offerte rappresentavano un ritorno molto bello, quindi decisi di procedere alla vendita. Sfortunatamente, il processo non è stato così semplice come ci si potrebbe aspettare in questa era digitale. Ecco cosa ho imparato.
Trasferire un nome di dominio del Regno Unito a un altro proprietario è relativamente semplice, anche se tipicamente britannico. Prevede il download di un modulo dal sito Nominet (
www.nominet.org.uk), che stampi e compili a mano. Questo viene poi inviato agli acquirenti, che completano la loro sezione, e infine rimandato a Nominet con una piccola commissione. Dovrai sbloccare il tuo dominio dal pannello di controllo del tuo agente ma, in caso contrario, potrà essere completamente gestito dall'acquirente e dal venditore tramite Nominet. Nel mio caso, abbiamo utilizzato Escrow.com per gestire la transazione e ha funzionato perfettamente. Pertanto, per un nome di dominio nel Regno Unito, il venditore avvia e controlla il processo.Quando si tratta di un dominio .com, è l’acquirente che controlla il trasferimento. Dopo esserti assicurato che il tuo dominio sia sbloccato, devi contattare l'agente del tuo dominio per ottenere un codice di autorizzazione, che verrà poi passato all'agente dell'acquirente. Questo è il primo ostacolo possibile, poiché richiede una risposta da parte del personale di supporto del tuo agente. Fatto ciò, l’agente dell’acquirente invierà al venditore un’e-mail attraverso la quale confermerai il trasferimento. Il processo è sicuramente più rapido di quello di Nominet, ma non è comunque istantaneo: ci sono voluti diversi giorni per questo email da generare, durante il quale l'acquirente mi ha assillato per scoprire perché non era ancora andata a buon fine.
Nel frattempo, avevo contattato il mio agente, 123-reg.co.uk, e avevo chiesto il suo aiuto. Non ho saputo nulla nonostante le ripetute richieste, fino a due settimane dopo, quando ho ricevuto una serie di e-mail automatizzate (una per richiesta) che si sono scusati per il fatto di essere stati troppo occupati per rispondere e vorrei gentilmente porre la domanda Ancora. Questo livello di servizio è certamente inferiore a quello che ricevevamo da 123-reg nei giorni precedenti alla presa in consegna di Pipex, e apparentemente è indicativo di ciò che i lettori PC Pro come tutti hanno ricevuto (come dimostrato dalle due stelle di 123-reg per l'assistenza clienti nei PC Pro Reliability & Service Awards – vedere il supplemento del mese scorso per ulteriori informazioni dettagli).
La lezione per me è stata che è essenziale avere un agente di nomi di dominio professionale (e contattabile!) e concedere tutto il tempo necessario affinché questi processi abbiano luogo. Il trasferimento nel Regno Unito ha richiesto più di un mese perché era cartaceo, ma il trasferimento .com ha richiesto quasi lo stesso tempo semplicemente a causa della complessità del trasferimento. il processo, la mancanza di esperienza sia mia che dell'acquirente e la scarsa risposta da parte di un host web che era "troppo occupato" per gestire la mia richiesta.
