Ci viene detto che la banda larga è diventata la quarta utilità, dopo acqua, elettricità e gas. Allora perché le grandi aziende riescono a farla franca privandoci di esso così spesso?
La scorsa notte, la rete mobile di EE è rimasta inattiva per un periodo massimo di dieci ore, secondo alcuni commenti dei clienti che ho ricevuto visto questa mattina, ma non vi è alcun suggerimento che EE venga punito per non aver mantenuto una rete su cui fa affidamento circa il 40% del paese su.
Infatti, L'account Twitter di EE ha trattato l'interruzione come una specie di scherzo.
Alcuni scherzano se rimani bloccato in autostrada e non riesci a ricevere un segnale per chiedere aiuto o se fai affidamento sulla rete 4G di EE per lavorare.
Segnaliamo regolarmente le interruzioni della banda larga mobile e fissa, a volte nell'arco di giorni, ma le reti non vengono mai colpite per la loro disattenzione. Hanno il tuo canone mensile, cosa gli importa?
È giunto il momento che Ofcom diventi più duro con i fornitori di rete. Le reti dovrebbero essere costrette a rimborsare automaticamente i clienti per qualsiasi perdita di servizio superiore a 30 minuti, allo stesso modo le compagnie ferroviarie sono obbligate a fornire rimborsi per i ritardi.
Quelle 5 sterline alla fine del mese potrebbero non compensare un'interruzione prolungata, ma faranno sicuramente la differenza ai profitti di un’azienda quando tali rimborsi vengono moltiplicati per una base di clienti che comprende milioni, se non decine di persone milioni.
Vediamo se trovano ancora quei "gremlin" altrettanto divertenti, allora.
