Il telefono squillò ed era un numero del Regno Unito. Ero nella mia camera d'albergo nella meravigliosa città di Saigon, altrimenti conosciuta come Ho Chi Minh City nel sud Vietnam, nella seconda metà di una settimana di vacanza visitando Singapore, Kuala Lumpur, Hanoi, Halong Bay e poi Saigon.
Non era un numero che riconoscevo, quindi nonostante il costo del roaming internazionale e le otto ore di fuso orario ho risposto. Era un PCPro lettore con cui avevo avuto una corrispondenza circa due anni fa, dandogli alcuni consigli per la ricostruzione del server. C'era un tremore preoccupante nella sua voce: qualcosa non andava nel suo server.
Moltissime aziende sono a solo uno o due clic di distanza da disastri simili
Ho cercato di andare a fondo di quello che era successo, ma alle tariffe di roaming internazionale temo che abbiamo saltato alcuni dettagli. Frasi memorabili includevano "così ho messo un limite di 6 GB ai criteri in Active Directory e poi tutto si è fermato" e "i profili utente sono ora su un secondo server,
Penso" e "no, c'è un solo controller di dominio ed esegue anche Exchange Server e SQL Server".Inoltre, ovviamente, l'inevitabile “là È un backup utilizzando NTBACKUP.EXE" accompagnato da "è passato un po' di tempo dall'ultima volta che abbiamo eseguito un ripristino" e "no, non ho un elenco di ciò che abbiamo provato da quando ha iniziato ad andare storto".
Prima che tu me lo chieda, non farò nomi perché sarebbe del tutto ingiusto: francamente, moltissime aziende là fuori sono solo una uno o due clic del mouse per evitare disastri simili (e sono certo che molti di voi, cari lettori, avvertono una contrazione dello sfintere simpatico pure).
Risolvere il problema
Ero più che felice di aiutare, ma essere a migliaia di chilometri di distanza rendeva pericolosa la diagnosi remota. L'accesso fisico all'hardware è un prerequisito per la ricerca di guasti seri. Era giunto il momento di fare qualche telefonata e inviare qualche email, così ho contattato Ian Moran di Konnexion. Ho scelto Ian per diversi motivi: è un Microsoft Certified Partner, lo conosco da quasi 20 anni anni, e vive nell'Irlanda del Nord, che è abbastanza vicino a chi chiama, per l'inevitabile visita pratica. A lui:
“Jon Honeyball mi ha chiesto di esaminare un server problematico non troppo lontano dalla famosa distilleria Bushmills nell'Irlanda del Nord. Un rapido esame tramite RDP dalla comodità del mio ufficio di Belfast mi ha fatto capire che era ovvio: reinstallare. Fondamentalmente, il server si lamentava della mancanza di spazio su disco (ne aveva in abbondanza), di numerosi errori di servizio all'avvio, di problemi di autorizzazione con il Registro e l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Questo era l'unico controller di dominio, pieno di installazione di Exchange 2003 e SQL Server 2005, e anche loro erano rotti.
“Una visita in loco era necessaria. Seduti con il cliente prima dell'inizio dei lavori, abbiamo rapidamente elaborato alcuni progetti. Questi ragazzi sviluppano applicazioni .NET e devono lavorare con più istanze IIS, quindi mi è sembrato ovvio che la strada da seguire non era quello di reinstallare un sistema operativo su bare metal, ma piuttosto di cogliere l'opportunità per virtualizzare la propria infrastruttura su un HP esistente DL160. È stata acquistata più RAM per portare il totale a 32 GB. Avevano anche un nuovo DL180 pieno di unità disco, quindi ho potuto vedere lo sviluppo di un piano.
“Utilizzando Hyper-V R2, ho installato quattro server Windows 2008 R2, un singolo controller di dominio (per ora), Exchange 2010, SQL 2008 e un server web. Inizialmente, abbiamo archiviato queste VM localmente sul DL160, ma poiché lo spazio era limitato, le abbiamo installate l'eccellente target iSCSI StarWind e macchine virtuali esportate/importate da e verso il remoto SAN.
