Come inoltrare le chiamate in RingCentral

RingCentral è una delle soluzioni di comunicazione più popolari per le aziende. Consente alle aziende di utilizzare un'unica piattaforma per chiamate, riunioni online, conferenze, fax, ecc. All'interno del software, gli utenti possono personalizzare la gestione delle chiamate e inoltrarle a un cellulare o a una segreteria telefonica.

Se sei interessato a sapere come inoltrare le chiamate in RingCentral, sei nel posto giusto. Questo articolo fornirà istruzioni dettagliate passo dopo passo sull'inoltro delle chiamate a un cellulare o alla segreteria telefonica.

Come inoltrare le chiamate a un numero di cellulare

RingCentral ti consente di inoltrare le chiamate a numeri esterni come numeri di cellulare o telefoni fissi. Segui le istruzioni riportate di seguito, ma tieni presente che i passaggi variano a seconda del tuo profilo di accesso.

Se sei un amministratore:

1. Visita RingCentral sito webe accedi al tuo account.
   
2. Dal portale di amministrazione, vai su "Utenti".
   
3. Seleziona "Elenco utenti". Qui, scegli l'estensione che desideri personalizzare.
   
   
4. Premi "Inoltro di chiamata e segreteria telefonica".
   
5. Vai alla scheda "Ore lavorative" e scegli "Aggiungi numero o collega". Inserisci il nome e il numero di telefono.
   
6. Scegli per quanto tempo desideri che la chiamata squilli e assicurati che il pulsante di attivazione/disattivazione nella colonna "Attivo" sia attivato
   

Se sei un utente:

1. Accedi al tuo RingCentral account.
   
2. Vai su "Inoltro di chiamata e segreteria telefonica".
   
3. Passare alla scheda "Ore lavorative" e selezionare "Aggiungi numero o collega".
   
4. Digitare il nome ed il numero nei rispettivi campi e selezionare il numero di squilli/secondi desiderato.
   
5. Attiva il pulsante di attivazione/disattivazione nella colonna "Attivo".
   

Come inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica

Un'altra caratteristica preziosa che RingCentral offre ai suoi utenti è l'inoltro delle chiamate alla segreteria telefonica. I passaggi per abilitare questa opzione variano a seconda del profilo di accesso.

Gli amministratori devono seguire questi passaggi per inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica in RingCentral:

1. Accedi al tuo account RingCentral.
   
2. Scegli "Utenti" dalla pagina Accesso rapido nel portale di amministrazione.
   
3. Premi “Elenco Utenti” e seleziona l'interno che desideri configurare.
   
4. Seleziona "Inoltro di chiamata e segreteria telefonica".
   
5. Passare alla scheda "Regole personalizzate" e premere "Aggiungi regola" nell'angolo in basso a destra.
   
6. Scegli "Invia messaggio vocale" e seleziona l'estensione.
   
7. Premi "Salva".
   

Suggerimento: assicurati che il pulsante di attivazione/disattivazione per questa regola sia attivato. Inoltre, se in passato hai creato altre regole, assicurati che non si sovrappongano alla regola della segreteria telefonica. Controllalo andando su "Convalida regole" nella scheda "Regole personalizzate".

Gli utenti possono inoltrare le chiamate alla segreteria telefonica seguendo questi passaggi:

1. Visita il sito Web di RingCentral e accedi al tuo account.
   
2. Passare a "Impostazioni". Seleziona "Inoltro di chiamata e segreteria telefonica".
   
3. Vai alla scheda "Regole personalizzate" e scegli "Aggiungi regola".
   
4. Dopo aver creato un nome per la regola e definito le condizioni di chiamata selezionando una o più delle tre opzioni: ID chiamante, Numero chiamato e Data e/o Ora.
5. Scegli "Invia a segreteria" e imposta il messaggio di saluto della segreteria. Seleziona la casella vocale e scegli l'interno.
   
6. Puoi utilizzare il saluto predefinito o crearne uno tuo premendo "Personalizzato".
   
7. Scegli "Salva".
   

Sebbene il pulsante di attivazione/disattivazione per questa regola dovrebbe essere attivato automaticamente non appena la crei, gli utenti hanno segnalato che ciò non accade sempre. Quindi, assicurati di ricontrollare se la regola è attiva. Inoltre, rivedi le altre regole che hai creato in precedenza (se ne hai) per evitare sovrapposizioni.

Gestire le chiamate non è mai stato così facile

L'inoltro delle chiamate può aumentare la produttività e garantire che una chiamata non venga mai persa, anche quando non sei in ufficio. Questa opzione consente agli utenti di fornire un migliore servizio clienti, mantenere l'immagine dell'azienda e rimanere in contatto mentre sono in movimento. RingCentral rende l'inoltro delle chiamate un gioco da ragazzi anche per coloro che non sono esperti di tecnologia.

Hai già utilizzato l'opzione di inoltro di chiamata? Ritieni che questa opzione sia importante nell'attuale ambiente di lavoro mobile? Raccontacelo nella sezione commenti qui sotto.