Carrier IQ si trova ad affrontare minacce legali dopo che un senatore degli Stati Uniti ha chiesto un'indagine sulle pratiche di privacy dell'azienda e i consumatori hanno minacciato azioni legali collettive.
L'azienda è venuta alla ribalta la scorsa settimana quando uno sviluppatore ha pubblicato un video in cui affermava che il suo software raccoglieva una serie di dati privati, cosa che l'azienda ha negato.
Poiché il tracciamento degli smartphone è una questione controversa, funzionari e consumatori si sono affrettati a presentare reclami, con un membro del Congresso chiedendo alla Federal Trade Commission degli Stati Uniti di indagare sulla società per cercare intercettazioni telefoniche o altre violazioni della privacy.
“Ho serie preoccupazioni riguardo al software Carrier IQ e se raccoglie segretamente informazioni personali degli utenti, come il contenuto dei messaggi di testo”, ha affermato Edward Markey, membro della Camera dei Rappresentanti e co-presidente del Congressional Bipartisan Privacy Caucus.
I consumatori devono capire chi sottrae e archivia le loro informazioni personali ogni volta che utilizzano il loro smartphone
“I consumatori devono capire chi sottrae e archivia le loro informazioni personali ogni volta che utilizzano il proprio smartphone”, ha affermato. "Chiedo alla Federal Trade Commission di indagare su questa pratica e continuerò a monitorare questo importante problema di privacy."
La possibile violazione della privacy è venuta alla luce quando lo sviluppatore Trevor Eckhart ha pubblicato un video che presumibilmente mostrava la registrazione dei tasti e altro problemi di privacy nel software, che è installato su 141 milioni di cellulari e venduto come strumento per aiutare gli operatori a monitorare i propri reti.
Azione del consumatore
Anche i consumatori attenti alla privacy si sono affrettati a cercare ritorsioni, con un gruppo che ha intentato un'azione legale collettiva a livello nazionale sostenendo che lo smartphone i produttori HTC e Samsung hanno utilizzato un software che “intercetta illegalmente i messaggi di testo in arrivo e cattura i tasti digitati dagli utenti all’insaputa dei consumatori o autorizzazione".
La causa sostiene che il programma registra le sequenze di tasti e il contenuto dei messaggi e potrebbe trasmetterli informazioni a terzi, eventualmente incluse informazioni inviate a siti Web protetti utilizzando la sicurezza HTTPS protocolli.
"Data la nostra dipendenza dagli smartphone, ci basiamo sul presupposto che le nostre informazioni personali siano protette da terzi", ha affermato Steve Berman, l'avvocato che rappresenta i querelanti.
“Tuttavia, sembra che Carrier IQ abbia violato questa fiducia. Ad esempio, il video di Eckhart mostra il software CIQ che intercetta i messaggi di testo in arrivo, e anche questo mostra che il software acquisisce i numeri composti e le informazioni sensibili inviate tramite protetto siti web”.
“Strumento per i consumatori”
Carrier IQ ha ripetutamente affermato di operare nel rispetto della legge e che gli utenti hanno accettato di partecipare secondo i termini e le condizioni dei loro operatori di telefonia mobile.
"Carrier IQ è a conoscenza di vari commentatori che sostengono che Carrier IQ abbia violato le leggi sulle intercettazioni telefoniche e siamo vigorosamente in disaccordo con queste affermazioni", ha affermato la società. detto in un comunicato sul suo sito web, aggiungendo che proteggeva tutti i dati e non leggeva i messaggi SMS.
“Carrier IQ è il difensore del consumatore presso l'operatore di telefonia mobile, spiegando cosa funziona e cosa non funziona. Tre delle principali lamentele che sentiamo dagli utenti di dispositivi mobili riguardano le chiamate interrotte, il servizio clienti scadente e la necessità di ricaricare costantemente il dispositivo. Il nostro software consente agli operatori di capire perché si stanno verificando i problemi”.
