Virgin Media è stata ancora una volta rimproverata dalla Advertising Standards Authority (ASA) per la pubblicità ingannevole della banda larga.
Questa volta la controversa politica di “gestione del traffico” di Virgin l’ha portata nei guai, dopo che la società ha esagerato con il tempo necessario ai clienti per scaricare un programma televisivo.
La campagna “hate to wait” di Virgin sosteneva che i clienti con il pacchetto “M” (fino a 2 Mb/sec) potevano scaricare una canzone in 22 secondi e un programma televisivo in meno di 26 minuti.
Le affermazioni sono state lanciate dal fornitore internet rivale BT, in un altro caso di ISP che utilizzano l'ASA come pallone politico. BT ha affermato che i limiti di dati di Virgin impedirebbero ai clienti di scaricare il programma televisivo nel tempo richiesto.
Virgin ha ammesso di aver sbagliato i calcoli, perché la dimensione del file TV indicata nell'annuncio era di 341 MB, ovvero oltre la soglia dati di punta di 300 MB per i clienti M. Virgin ha detto che modificherà gli annunci pubblicitari per dire che i clienti potrebbero scaricare un programma televisivo in 29 minuti.
Ciò non è bastato a soddisfare l’ASA che ha accolto la denuncia. “Abbiamo ritenuto che il testo ‘Si applica una politica di utilizzo accettabile’ non chiarisse le restrizioni nelle ore di punta e non sarebbe stato irragionevole per i lettori possono aspettarsi di poter scaricare almeno un programma TV di mezz'ora sul pacchetto M, o diversi programmi TV di mezz'ora sul pacchetto L, durante le cinque ore del periodo di punta senza violare il sistema di gestione del traffico di Virgin e senza limitare la velocità", ha affermato la sentenza ASA legge.
"Poiché non era così, abbiamo concluso che l'annuncio era fuorviante."
Recidiva
Non è la prima volta che Virgin Media si trova a ricevere una sentenza ASA negli ultimi tempi.
Ultimo agosto sono state accolte denunce contro Virgin per sei diversi motivi, che vanno dai confronti fuorvianti tra i servizi dei concorrenti ai prezzi ingannevoli nella pubblicità.
E solo due settimane fa l'ASA ha sollevato un'eccezione a Campagna pubblicitaria della Virgin che inviava ai clienti una semplice lettera forata da un proiettile per pubblicizzare i suoi pacchetti a banda larga, dopo che diversi destinatari si erano lamentati del fatto che non erano adatti in un periodo di crescente criminalità legata alle armi.
