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Se il chiamante conosce il tuo nome, è perché lo ha preso da una directory o da un'altra mailing list; se conoscono il tuo sistema operativo, è perché hanno fatto un'ipotesi informata (Windows 7 è l'approccio abituale).
In secondo luogo, non consentire mai a nessuno l'accesso remoto al tuo computer a meno che non si tratti di un rappresentante verificato e legittimo di un'azienda di cui sei cliente e con la quale hai avviato il contatto di supporto.
In terzo luogo, se stai cercando aiuto con supporto, cerca il problema che stai effettivamente riscontrando e troverai molti consigli gratuiti online da persone autentiche disposte ad aiutarti gratuitamente.
Non consentire mai a nessuno l'accesso remoto al tuo computer a meno che non si tratti di un rappresentante verificato e legittimo di un'azienda di cui sei cliente e con la quale hai avviato il contatto di supporto
Non è necessario scegliere un servizio pubblicizzato a caso online (come nel caso della truffa Android). Se non riesci a trovare l'aiuto di cui hai bisogno nei forum di supporto, contatta il fornitore/produttore del tuo dispositivo o un negozio di supporto IT locale con cui puoi entrare e vedere con chi hai a che fare.
Software canaglia
A volte legata alla truffa del supporto Microsoft, ma non sempre, la truffa del software canaglia continua a non mostrare alcun segno di rallentamento nonostante abbia più di dieci anni.
Il metodo di esecuzione è sempre piuttosto diretto: un “ingegnere dell'assistenza” ordina alla vittima di installare il file software o messaggi popup su un sito Web infetto informano che il PC è infetto e offre un'utilità per la pulizia Esso.
Quest'ultimo metodo è in realtà molto simile al primo, ma ne toglie l'elemento umano; invece di qualcuno al telefono che dà istruzioni, la vittima è lasciata a seguire il proprio istinto ed è spinta dal fattore paura.
Quindi, proprio come i venditori di estintori disonesti erano soliti gridare "al fuoco" attraverso la cassetta delle lettere di obiettivi anziani, così il software non autorizzato ti grida "infezione" attraverso una falsa scansione del tuo PC.
La cosa intelligente è che il software in sé è spesso gratuito, ma installa malware in grado di raccogliere dati. Le tariffe entrano in vigore quando la vittima vuole liberarsi dell’infezione.
È intelligente perché le spese di pulizia devono essere ragionevoli per convincere la vittima ad abboccare all’esca, quindi anche se fatto su base di abbonamento il profitto è relativamente basso. Aggiungendo però il malware per la raccolta dei dati, il software canaglia diventerà la truffa che continua a dare risultati.
La mitigazione è semplice: assicurarsi che ogni dispositivo sia protetto da un doppio problema di software di rilevamento malware (anche quello più elementare, fornito con il sistema operativo) e da un po’ di buon senso.
Così come dovresti sempre recarti autonomamente al sito di online banking se ricevi un'e-mail che ti informa che c'è un problema con il tuo account, anziché fare clic sul collegamento fornito, per verificarlo, quindi dovresti sempre procedere autonomamente a una scansione di sicurezza servizio. Esistono moltissimi servizi originali e gratuiti per scansionare rapidamente il tuo PC e verificare la presenza di malware.
