Secondo addetti ai lavori, Apple probabilmente annuncerà una soluzione per i problemi di ricezione dell'iPhone 4 più tardi oggi piuttosto che richiamare il dispositivo.
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L'azienda spera di arginare un crescente coro di lamentele e di evitare qualsiasi danno duraturo alla sua reputazione di prodotti di qualità accuratamente guadagnata.
Apple, che ha sorpreso consumatori e investitori annunciando che convocherà una conferenza stampa sull'iPhone 4, ha tenuto il silenzio su ciò che farà. Ma gli analisti scommettono che, nonostante le cause legali, una recensione negativa da parte di Consumer Report e le crescenti lamentele degli utenti, non verrà avviato un ritiro costoso e imbarazzante.
iPhone 4 ultimo
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Gli investitori cercheranno una spiegazione più completa di quella che gli analisti definiscono una questione minore, ma che è riuscita a provocare una tempesta mediatica. Un crescente furore per i difetti di potenza del segnale dell’iPhone 4 ha danneggiato le azioni di Apple in vista dei risultati trimestrali della prossima settimana.
Dal 28 giugno – giorni dopo il lancio, quando iniziarono ad emergere lamentele per una ricezione difettosa – Apple ha perso circa 16 miliardi di dollari in valore di mercato, di cui almeno una parte relativa all’iPhone controversia.
"Crediamo che Apple debba essere più proattiva nell'identificare e affrontare i problemi relativi all'iPhone 4", ha scritto l'analista di BMO Capital Markets Keith Bachman in una nota di ricerca. "Un rischio reale è che se la stampa continua a parlare di questo problema, la crescita di iPhone 4 potrebbe rallentare."
Custodia protettiva
Alcuni analisti suggeriscono che Apple potrebbe semplicemente offrire custodie protettive gratuite per il dispositivo – che impediscono l’interferenza del segnale – al costo compreso tra 1 e 2 dollari ciascuna.
Secondo una stima, questa soluzione potrebbe costare fino a 45 milioni di dollari. Un programma di riparazione in negozio potrebbe raggiungere una cifra stimata di 300 milioni di dollari.
Bloomberg e il giornale di Wall Street entrambi hanno riferito che gli ingegneri Apple avevano avvertito l'amministratore delegato Steve Jobs nella fase iniziale di progettazione dell'iPhone 4 riguardo al design dell'antenna. Entrambi i rapporti citavano persone che avevano familiarità con la questione.
Ma il portavoce di Apple Steve Dowling ha detto che il rapporto di Bloomberg era “semplicemente non vero”, rifiutandosi poi di commentare il rapporto del Journal.
Alcuni utenti del telefono lamentano che la ricezione diventa debole quando il dispositivo viene tenuto in un certo modo è stato scherzosamente chiamato "la presa mortale dell'iPhone 4". Ma il problema non sembra esserci esteso.
Correzione del software
Apple ha attribuito la colpa a un problema tecnico del software che sopravvaluta la potenza della rete, ma altri hanno affermato che la colpa è dell'antenna del dispositivo riprogettato.
L'analista di Cross Research Shannon Cross si aspettava che Apple utilizzasse la conferenza stampa per fornire una soluzione utenti che riscontrano il problema e cercano di reindirizzare l'attenzione sui punti di forza dell'iPhone 4.
"Non ci aspettiamo un richiamo e crediamo che Apple supererà rapidamente questo problema", ha scritto Cross in una nota di ricerca.
Ha detto che Apple potrebbe fornire custodie per iPhone gratuite e a basso costo – che sembrano risolvere il problema della ricezione – ai consumatori a un costo inferiore a 5 centesimi per azione.
E potrebbe aggiungere un sottile rivestimento sopra l’antenna nei modelli futuri per risolvere il problema, ha aggiunto Cross.
Gli analisti hanno notato che Apple ha ceduto alle pressioni in passato per ammorbidire i consumatori. Nel 2007, dopo che Apple aveva tagliato il prezzo dell’iPhone originale due mesi dopo la sua messa in vendita, la società offrì un credito di 100 dollari per placare gli acquirenti arrabbiati.
