Un gruppo di controllo dei consumatori ha avvertito le persone che acquistano download digitali questo Natale che non hanno la stessa protezione legale di chi acquista CD o DVD.
Consumer Focus sostiene che le leggi attuali non proteggono adeguatamente le persone che scaricano musica, film o software su Internet. “I prodotti digitali consegnati durante il processo di download o streaming non sono considerati “tangibili”. merci” e quindi sono esenti dal diritto legale di risarcimento del consumatore”, avverte il gruppo in un nuovo rapporto.
Lascia i consumatori vulnerabili a potenziali perdite nei casi in cui i prodotti digitali non sono adatti allo scopo
“Di conseguenza, i consumatori che acquistano beni e servizi digitali sono esposti a rischi a cui i prodotti non sono adatti scopo o non consegnati e devono fare affidamento sulla buona volontà dei rivenditori e dei fornitori di contenuti durante la ricerca rimedi”.
La situazione bizzarra significa che qualcuno che acquista lo stesso album o software tramite download avrebbe meno diritti di chi ha acquistato una copia in scatola con supporto fisico.
“Lascia i consumatori vulnerabili a potenziali perdite nei casi in cui i prodotti digitali non sono adatti allo scopo, difettosi, non conforme alla descrizione del prodotto pubblicizzato o potrebbe causare danni o perdite al software degli utenti", Consumer Focus avverte.
L’esercizio di mystery shopping condotto dallo stesso watchdog ha rivelato come i consumatori potrebbero essere colti di sorpresa da questa anomalia legale. Molti rivenditori online, ad esempio, non hanno fornito alcuna informazione sulle specifiche minime del PC richieste per eseguire il software venduto. "Ciò significa che un terzo dei mystery shopper non ha ricevuto informazioni adeguate su un prodotto per il quale non avrebbe avuto diritto di risarcimento in caso di non funzionalità", ha affermato Consumer Focus.
Poco più di un terzo dei negozi di download non ha fornito informazioni anticipate sulla gestione dei diritti digitali (DRM) associata ai propri prodotti.
