Secondo i dati dell’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni Ofcom, il divario evidente tra le velocità della banda larga pubblicizzate e i servizi che i consumatori ricevono si è ampliato.
Sebbene la velocità della banda larga nel Regno Unito sia aumentata del 10% – da 6,2 Mbit/sec alla fine del 2010 a 6,8 Mbit/sec a maggio – la disparità tra aspettative e realtà si è ampliata, portando a richieste di modifiche alla pubblicità pratiche.
L'autorità di regolamentazione ha affermato che la velocità media pubblicizzata nel maggio 2011 era di 15 Mbit/sec, più del doppio della velocità media effettiva di 6,8 Mbit/sec, suscitando il timore che i consumatori venissero indotti in errore.
"La ricerca ci dice ancora che alcuni consumatori non ricevono neanche lontanamente le velocità pubblicizzate da alcuni ISP", ha affermato l'amministratore delegato di Ofcom Ed Richards.
Come farà mia mamma a sapere se un servizio che offre da 1 Mbit/sec a 6 Mbit/sec è migliore o peggiore di uno che fornisce da 2 Mbit/sec a 5 Mbit/sec?
“Ofcom continua a sollecitare i comitati competenti ad apportare modifiche alle loro linee guida pubblicitarie [che dettano il La posizione della Advertising Standards Authority] in modo che i consumatori siano in grado di prendere decisioni più informate sulla base degli annunci pubblicitari vedono."
Ofcom ha affermato di ritenere più appropriato un dato prestazionale tipico che mostri la gamma media delle velocità fornite rispetto al miglior scenario possibile.
Il sentimento ha fatto eco a quello dell'ISP Virgin Media, specialista della TV via cavo, che si è scontrato con la Advertising Standards Authority quando lo era ha messo in guardia sulla sua campagna “Stop alla truffa della banda larga”..
“Il divario tra ciò che viene pubblicizzato e la velocità che i clienti ottengono continua a crescere”, ha affermato Jon James, direttore esecutivo della banda larga di Virgin Media. “È assolutamente essenziale che i consumatori dispongano di tutte le informazioni di cui hanno bisogno per fare una scelta informata”.
“Non abbastanza lontano”
Un gruppo di consumatori ritiene che le proposte di Ofcom non siano sufficientemente lungimiranti, con Broadbandchoices.co.uk che afferma che anche un modello pubblicitario tipico non fermerebbe la confusione tra alcuni utenti.
"Il codice di condotta di Ofcom ha fatto alcuni passi nella giusta direzione, ma senza una riflessione più attenta, c'è ancora spazio per molta confusione", ha affermato il direttore del prodotto Michael Phillips.
“Come farà mia mamma a sapere se un servizio che offre da 1 Mbit/sec a 6 Mbit/sec è migliore o peggiore di uno che offre da 2 Mbit/sec a 5 Mbit/sec? Ha bisogno di sapere quale velocità avrà più probabilità di ricevere nella maggior parte dei casi."
I test includevano 14 pacchetti forniti dai sette maggiori ISP del Regno Unito, con il servizio da 50 Mbit/sec di Virgin che ha conquistato il primo posto con un media da 47,7 Mbit/sec a 49 Mbit/sec, mentre gli 8 Mbit/sec “fino” di Plusnet offrivano una velocità media compresa tra 3,7 Mbit/sec e 4,3 Mbit/s.
Una nota positiva è che l’ente regolatore ha affermato che l’arrivo del prodotto in fibra Infinity di BT ha comportato un miglioramento delle velocità di upload.
“Dalla ricerca è emerso che il servizio Infinity di BT (velocità di upload fino a 10 Mbit/sec) ha continuato a fornire la massima velocità medie di upload, che con quasi 9 Mbit/sec erano più del doppio di quelle di qualsiasi altro servizio testato", ha affermato l'ente regolatore. disse.
