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Il commerciante originale le ha offerto 40 sterline per il "valore di rottamazione" sul laptop e le ha chiesto se desiderava acquistare un nuovo modello. Fortunatamente, la donna ha sentito l'odore di un topo e ha chiesto un secondo parere.
"Pensava che fosse losco e aveva ragione", ha detto Sharples. "Si è rivelato essere un problema con l'unità di alimentazione che abbiamo riparato per circa cinque dollari, ma il computer era quasi nuovo, del valore di £ 400-500, quindi avrebbe potuto ripulire."
Il gioco della memoria
Abbiamo parlato con officine che sono state contattate da clienti scontenti di altre officine che, stringendo un fascio di scontrini per lavoro svolto e hardware installato, non sono contenti che l'atteso aumento delle prestazioni non si sia concretizzato o sia durato solo un breve periodo tempo.
“Il trucco”, ci ha detto il proprietario di un'officina, “è dare al computer una buona messa a punto per eliminare qualsiasi adware o malware che potrebbe rallentare la macchina; ripulire la cache; eseguire una pulizia di primavera - tutto ciò che rende la macchina molto più veloce.
Nessuno noterà se ci sono 3 GB o 2 GB di RAM se funziona più velocemente quando torna dalla riparazione, e probabilmente non guarderanno mai
“Non c'è alcuna reale necessità di installare effettivamente le strisce di RAM che il cliente ha pagato, perché probabilmente non sapranno dove cercarle. Nessuno noterà se ci sono 3 GB o 2 GB di RAM se funziona più velocemente quando torna dalla riparazione, e probabilmente non guarderanno mai.
La situazione degli ostaggi
Sebbene i riparatori con cui abbiamo parlato abbiano sottolineato l'importanza di stabilire un prezzo anticipato con i clienti, hanno anche spiegato questo gli abiti canaglia sono più che felici di intraprendere con zelo costosi lavori di riparazione, anche se il prezzo finale supera il valore del computer.
Il risultato, quando il cliente torna a ritirare il computer, è un cronico “bolletta shock”. Poiché il lavoro è stato svolto come da accordo, i cowboy affermano di poter trattenere la macchina fino al pagamento.
"Ne sentiamo parlare molto, soprattutto con schede madri o schermi di laptop installati a un prezzo gonfiato, forse fino a £ 180 invece di circa £ 100", ha affermato Finlay. “Poiché il lavoro è stato svolto, il cliente deve effettivamente pagarlo, anche se costa più di quanto valga il laptop. Le persone dovrebbero concordare un prezzo in anticipo e mettersi in contatto se ci sono costi elevati, ma non tutti lo fanno.
La pratica non è sempre così costosa, ma può comunque sembrare una violazione per i consumatori che sono costretti a pagare qualcosa per niente.
"Un collega aveva un laptop difettoso e lo ha portato al suo negozio di PC indipendente locale", PC professionista ci ha detto il lettore Ged. “Si è offerto di diagnosticarlo per £ 20, quindi ha accettato. È tornato per trovare il laptop in pezzi, con una diagnosi di "la scheda madre è distrutta". Il kicker era che il ragazzo voleva altri 20 per rimetterlo insieme! Incredibile."
Lo schermo vuoto dell'opportunità
Se gli idraulici hanno la reputazione di succhiare i denti e gonfiare i prezzi, potrebbero presto essere sfidati da commercianti disonesti che guadagnano il più possibile da ogni chiamata al computer.
I connettori della scheda grafica possono facilmente allentarsi nel tempo e il risultato è drammatico, almeno per l'utente non tecnico. Uno schermo vuoto è un segno abbastanza convincente di un computer defunto e un consumatore di fronte a una macchina apparentemente morta si aspetterà di pagare un prezzo elevato per rimetterlo in funzione. Tuttavia, non tutti i clienti si innamorano del trucco.
"Ero fuori per lavoro con qualcuno come parte della formazione per un'azienda con cui ho lavorato", ha detto Toby dalla Scozia. “Quando siamo arrivati, era davvero ovvio quale fosse il problema: niente di più grave del fatto che la scheda grafica si fosse allentata nello slot AGP. Quando il mio collega ebbe finito di sbuffare e sbuffare, aveva quasi convinto il cliente che aveva bisogno di un nuovo monitor e anche di una scheda grafica e il conto sarebbe stato di £ 200. Non so se ha pagato o se è andato altrove, perché dopo una settimana ho lasciato l'azienda».
I cavi del disco rigido allentati rappresentano un'altra opportunità d'oro, secondo a PC professionista lettore che lavorava per una ditta di riparazioni senza scrupoli.
"Quando abbiamo aperto la confezione era ovvio che un cavo SATA si era semplicemente staccato dal disco rigido, ma non volevano semplicemente ricollegarlo perché ciò avrebbe significato una bolletta bassa", ha detto Raymond, uno studente delle Midlands, che ha lasciato il negozio dopo una settimana disgustato dalle pratiche prese posto.
“Alla fine, hanno addebitato loro qualcosa come £ 100 per un nuovo disco rigido e un altro addebito per trasferire i dati dalla vecchia unità, anche se non avevano né installato una nuova unità né trasferito qualsiasi file.”
Chiamanti freddi del virus
A volte trovi i truffatori, altre volte sono loro a trovare te. COME PC professionistadenunciato lo scorso anno, c'è una truffa per la riparazione del computer che può colpire gli utenti finali prima ancora che sappiano di avere un problema, cosa che, ovviamente, non fanno.
La truffa è sia diabolicamente intelligente che apparentemente inarrestabile. Il truffatore chiama a freddo il cliente e spiega che Microsoft ha rilevato un virus sul suo PC, quindi lo invita a scaricare il software di assistenza remota.
