TikTok incoraggia i suoi utenti a condividere clip creative e intrattenere il proprio pubblico. Lo scopo principale della piattaforma non è la messaggistica, ma la funzione è ancora presente in modo che gli utenti possano parlare tra loro. A volte i messaggi non funzionano, impedendoti di inviare o ricevere corrispondenza. Se questo è il caso, ti consigliamo di andare a fondo del problema e risolverlo.
Questo articolo ti aiuterà a farlo. Elencheremo i motivi più comuni per cui i messaggi di TikTok non funzionano e forniremo potenziali soluzioni.
Correzione dei messaggi TikTok
Ecco alcuni potenziali colpevoli del malfunzionamento dei messaggi TikTok.
Bug o Glitch
Il motivo più comune per cui i tuoi messaggi TikTok non funzionano è un bug o un problema tecnico sulla piattaforma. Fortunatamente, questo è un problema temporaneo che puoi risolvere rapidamente con semplici passaggi di ripristino.
- Apri i tuoi Tic toc.
- Tocca il pulsante "Profilo" nella sezione in basso a destra del display.
- Premi il simbolo del menu nell'angolo in alto a destra che assomiglia a tre righe.
- Scegliere Impostazioni e privacy.
- Scorri verso il basso e tocca il Libera spazio pulsante.
- Clicca il Chiaro pulsante accanto Cache.
- Selezionare Chiaro dalla finestra di conferma.
- Riavvia l'app e controlla se la messaggistica è di nuovo attiva e funzionante.
Impostazioni della privacy
Se la risoluzione dei problemi per bug o glitch non risolve il problema, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni sulla privacy. Questi possono essere personalizzati in modo da poter determinare chi può inviarti messaggi diretti. Gli utenti possono scegliere tra Amici, Tutti o Nessuno. Se hai selezionato l'ultima opzione, gli altri utenti non saranno in grado di inviarti messaggi.
La soluzione più semplice è modificare le impostazioni su Amici o Tutti.
- Avvia l'app e fai clic su Me simbolo nella barra dei menu inferiore.
- Fare clic sulle tre linee verticali nella sezione in alto a destra.
- Scegli "Impostazioni e privacy".
- Scegliere Riservatezza, seguito da Messaggi diretti.
- Selezionare Tutti O Amici.
Errore del server
Oltre a glitch, bug e impostazioni restrittive, i tuoi messaggi TikTok potrebbero anche non funzionare correttamente a causa di errori del server. In questo caso, dovresti probabilmente vedere la notifica "Impossibile inviare" quando provi a inviare i tuoi messaggi.
Se il server è il colpevole, dovrai attendere fino a quando il team di supporto non lo risolve. Dovresti verificarlo controllando lo stato del server utilizzando il file Rilevatore di down pagina web. Questo sito Web ti informa sullo stato attuale di TikTok raccogliendo segnalazioni da altri utenti. Se il numero di rapporti è maggiore del solito, il server è probabilmente inattivo o in manutenzione.
Hai meno di 16 anni
Un altro problema che ti impedisce di inviare messaggi su TikTok è che hai meno di 16 anni. Non c'erano limiti di età quando la piattaforma è stata inizialmente lanciata. Tuttavia, questo è stato modificato quando gli sviluppatori hanno rimosso l'opzione DM per gli utenti di età inferiore ai 16 anni per migliorare la sicurezza. L'unica soluzione è inviare messaggi di testo agli utenti su Instagram o altre piattaforme dal loro bios.
Stai mandando messaggi a TikToker che non sono tuoi amici
Uno dei requisiti principali per inviare messaggi di testo a qualcuno su TikTok è che devi seguirti a vicenda. In caso contrario, non sarai in grado di inviare o ricevere messaggi.
Ecco come assicurarti che tu e il tuo destinatario vi seguiate a vicenda.
- Avvia l'app.
- Visita la pagina del profilo del destinatario.
- Cerca il Seguire opzione. Se è presente, toccalo per abilitare i messaggi. Se tu vedi Smetti di seguire sulla loro pagina, prova una delle soluzioni di cui sopra.
Messaggi TikTok non inviati
Potresti essere in grado di ricevere messaggi TikTok, ma per qualche motivo non puoi inviarli. Alcuni problemi potrebbero essere in gioco.
Scarsa connessione a Internet
Una connessione Internet instabile o lenta è il motivo più comune per cui gli utenti non possono inviare messaggi TikTok. Più veloce è la tua rete, più fluida sarà l'esperienza che avrai sull'app. Più lenta è la rete, più è probabile che si verifichino problemi.
Per diagnosticare se la tua connessione Internet è il colpevole, usa il file Sito web veloce per misurare la velocità attuale della tua rete. Procedi come segue se i risultati indicano che la tua rete è scadente.
- Riavvia il modem o il router per ristabilire la connessione Internet con il tuo provider.
- Scollega il router.
- Lascialo riposare per 10-15 secondi e ricollega il dispositivo.
- Controlla Fast.com per assicurarti che la tua connessione Internet funzioni meglio. In caso contrario, contatta il tuo provider e chiedi loro di riparare la connessione.
Numero di telefono non verificato
Un altro requisito per l'invio di messaggi su questa piattaforma è la possibilità di verificare il tuo numero di telefono. Se sei un nuovo utente e non puoi inviare messaggi ad altre persone, dovresti controllare lo stato della verifica.
- Naviga verso il Profilo sezione e dal menu scegliere Impostazioni e privacy
- Accesso Gestisci profilo.
- Clicca il Numero di telefono e seleziona la tua regione o il tuo paese.
- Inserisci il tuo numero di telefono.
- TikTok ora dovrebbe inviarti un codice. Digitalo per completare la verifica.
- Dopo aver verificato il tuo numero, torna ai tuoi DM e prova a inviare un messaggio.
Preferenze del destinatario improprie
Se TikTok non ti consente di inviare messaggi a utenti specifici, prova a inviare messaggi a un altro utente. Potresti provare a comunicare con un utente che ha disattivato la funzione di messaggistica. In alternativa, potresti non essere loro amico.
I messaggi di TikTok non vengono visualizzati
Oltre a non essere in grado di inviare o ricevere messaggi, potresti anche avere problemi a vedere i tuoi DM nella posta in arrivo. In tal caso, uno qualsiasi di questi scenari potrebbe essere il problema.
- Minorenni – Come accennato in precedenza, TikTok inizialmente consentiva a tutti di inviare e ricevere messaggi. Ma dopo diversi casi in cui gli utenti minorenni sono stati molestati tramite messaggi diretti, questa funzione è stata limitata. Ora puoi accedervi solo se hai almeno 18 anni. Se hai accidentalmente impostato il tuo anno di nascita sbagliato, l'unico modo per risolvere il problema è contattare Il team di supporto di TikTok. Ti chiederanno di dimostrare il tuo anno di nascita prima di modificare le informazioni del tuo account.
- Numero di telefono non verificato: il tuo numero di telefono deve essere verificato se desideri inviare, ricevere e visualizzare i tuoi messaggi. Se ti sei registrato alla piattaforma con il tuo indirizzo email, visita le informazioni del tuo account e verifica il numero in modo da poter controllare i DM.
- Impostazioni sulla privacy rigorose: TikTok ti consente di impostare se i follower, tutti o gli amici possono inviarti messaggi diretti. L'utilizzo dell'impostazione più rigida impedisce ad altri utenti di inviarti messaggi. Pertanto, non c'è niente da vedere in primo luogo.
- Rete scadente: i tuoi DM potrebbero non essere visualizzati a causa della connessione Internet lenta. Riavvia il router e il modem prima di aggiornare la pagina per vedere se questo è il problema.
- Bug: glitch e bug possono impedire la visualizzazione dei messaggi nella posta in arrivo. Svuota la cache per occupartene.
- Errore del server – Usa Rilevatore di down per controllare lo stato del server TikTok. Se è giù, aspetta che torni su.
Se nulla di tutto ciò risolve il problema, potrebbe essere necessario aggiornare l'app. Le versioni precedenti potrebbero presentare alcuni bug che non possono essere eliminati svuotando la cache. Gli aggiornamenti aiutano a garantire che la funzione di messaggistica sia priva di bug e che tutti i messaggi diretti vengano visualizzati nella posta in arrivo. Inoltre, le versioni più recenti risolvono altri problemi, come gli account che promuovono follower e Mi piace falsi tramite messaggi.
Questo è ciò che devi fare per verificare la presenza di aggiornamenti.
- Inizio Play Store O App Store, a seconda del dispositivo.
- Digitare Tic toc nella casella di ricerca.
- Accedi alla pagina TikTok.
- Controlla gli aggiornamenti disponibili. Scegliere Aggiornamento se disponibile, e attendi che la piattaforma installi la nuova versione.
- Torna alla tua casella di posta per controllare se i tuoi messaggi sono visibili.
Torna in pista con la risoluzione dei problemi
A volte, i problemi di messaggistica di TikTok si risolvono da soli. Non c'è niente che puoi fare se riscontri problemi con il server o se l'app è in manutenzione. Ma se hai a che fare con qualcosa che puoi risolvere da solo, agisci immediatamente. Potrebbe essere necessario scavare un po', ma ne vale la pena se ripristina la funzionalità DM.
Quanto spesso hai problemi con i messaggi di TikTok? Come li risolvi? Hai mai contattato il team di supporto? Condividi le tue esperienze nella sezione commenti qui sotto.
