Mengapa milenial tidak peduli dengan WhatsApp yang membagikan data mereka

oleh Keith Andrew

Tanyakan kepada Google definisi "milenial", dan itu akan memberi Anda deskripsi yang agak literal tentang seseorang yang mencapai usia dewasa pada atau setelah tahun 2000. Pergantian abad adalah tengara yang agak kosong. Apa yang membedakan milenium jauh lebih besar dari itu: mereka akan menjadi generasi pertama yang menjalani seluruh kehidupan dewasa mereka di era internet.

Dan seperti yang telah ditemukan oleh raksasa perangkat lunak selama dekade terakhir, ada perbedaan mendasar antara cara hidup seseorang sebelum internet berpikir tentang privasi, dan bagaimana seseorang yang tumbuh bersama internet memikirkan hal yang sama.

Kembali pada bulan Agustus, media mencurahkan banyak sekali kolom untuk berita bahwa WhatsApp akan mulai berbagi data pengguna dengannya perusahaan induk Facebook, untuk menawarkan “saran teman yang lebih baik” dan “iklan yang lebih relevan”, antara lain manfaat. Misalnya, Anda mungkin melihat iklan dari perusahaan tempat Anda bekerja, bukan dari seseorang yang belum pernah Anda dengar, WhatsApp menjelaskan dalam sebuah posting blog.

Untuk pers teknologi, langkah itu tidak mengejutkan; itu semua tak terelakkan begitu raksasa jejaring sosial mengambil aplikasi perpesanan pada tahun 2014. Namun, untuk media arus utama, tombol panik ditekan. Bagi mereka, kisah tersebut menyentuh ketakutan mendasar bahwa aplikasi perpesanan dan media sosial mereka menjadi alat untuk pengumpulan data perusahaan.

Tapi bagaimana dengan milenium dongeng? Apakah mereka cukup peduli seperti yang diinginkan media? “Secara pribadi, saya tidak peduli tentang data saya yang disebarkan,” kata Ashley Jones, salah satu pendiri Rantai Sosial “agen pemberi pengaruh” terbesar di Eropa. Perusahaan yang berbasis di Manchester ini menggunakan platform seperti Facebook dan Twitter untuk kampanye pemasaran raksasa. Singkatnya, itu membentuk apa yang dilihat banyak orang dan bagaimana mereka melihatnya, hari demi hari.

Jones tidak hanya jatuh ke dalam demografi milenial, dia juga menghabiskan sebagian besar karirnya untuk membantu memandu dengan tepat bagaimana perasaan sesama milenial tentang dunia di sekitar mereka. “Menurut saya, gerakan seperti ini akan membuat hidup saya lebih mudah,” lanjutnya. "Jika 'profil' saya mudah diakses, dan perilaku saya, maka pasti iklan ke arah saya di masa mendatang akan lebih ditargetkan untuk menyelesaikan masalah yang sebenarnya saya hadapi."

Jones menyadari, bagaimanapun, bahwa tidak semua orang dalam hidupnya cukup siap untuk menerima data mereka dibagikan. “Teman saya, yang tidak berada di industri ini, memperingatkan saya untuk mematikan sesuatu di pengaturan karena 'WhatsApp sekarang membagikan data Anda dengan Facebook’, jadi mungkin konsumen umum akan memiliki masalah dengannya selama dua menit, tetapi setelah itu saya rasa mereka tidak akan memilikinya masalah."

Apa yang Jones gambarkan adalah penerimaan yang enggan oleh mereka yang kurang paham teknologi daripada dia yang, suka atau tidak, 'begitulah keadaannya'. Banyak generasi yang lebih tua percaya bahwa data pengguna yang disebarkan adalah sesuatu yang harus mereka waspadai, tetapi selain memboikot teknologi sama sekali, mereka tidak yakin bagaimana cara menghentikannya. Bagi Steve El-Sharawy, kepala inovasi di spesialis manajemen komunitas online EzyInsights, reaksi terhadap kisah berbagi data WhatsApp terpecah menjadi dua kelompok berbeda, dengan generasi yang lebih tua "samar-samar menyadari bahwa berbagi 'terlalu banyak' data berpotensi buruk", tanpa benar-benar yakin Mengapa.

“Kami sudah terbiasa dengan supermarket kami yang tahu lebih banyak tentang kami daripada orang tua kami, pada dasarnya,” lanjutnya. “Dengan WhatsApp, kecuali jika Anda mulai mendapat telepon dingin melalui aplikasi dari tenaga penjualan, tidak mungkin ada iklan yang memiliki efek dramatis pada cara orang menggunakannya.”

“Kami sudah terbiasa dengan supermarket kami yang tahu lebih banyak tentang kami daripada orang tua kami”

Namun, kaum milenial tidak hanya mentolerir perubahan seperti itu. Dalam beberapa kasus, mereka secara positif merangkul mereka. “Milenial pada dasarnya memahami privasi dibandingkan dengan generasi sebelumnya – lebih dapat mengontrol apa yang mereka bagikan dan dengan siapa,” tambah El-Sharawy. “Jumlah berbagi yang melekat dalam hidup mereka telah memaksa ini menjadi masalah bagi mereka. Mereka memahami perbedaan antara berbagi log Netflix dan pencapaian game dengan berbagi apa pun yang benar-benar pribadi.

“Saya pikir generasi yang lebih tua dalam banyak kasus tidak cukup memahami detailnya, jadi mereka juga tidak bergabung dengan platform sama sekali, atau mereka berjalan tanpa memahami siapa yang dapat melihat apa, berharap itu akan terjadi Oke."

“Burung kenari dalam sangkar”

Apa yang El-Sharawy rujuk adalah gagasan bahwa milenial telah dilatih untuk berbagi sejak lahir; mulai dari memeriksa lokasi di Facebook, hingga memposting foto-foto biasa dari setiap detik kehidupan sehari-hari mereka di Snapchat dan Instagram. Anak-anak diajari untuk menyiarkan diri mereka sendiri, untuk membangun identitas online, sebuah 'merek' yang menjangkau berbagai platform. Akibatnya, mereka dengan cepat belajar – seringkali melalui kesalahan – informasi apa yang aman untuk dibagikan dan data apa yang harus mereka simpan sendiri, bahkan tanpa berpikir dua kali.

"Saya sendiri tidak bisa membuatnya lebih baik," jawab Jones. “Saya terkejut bahwa ada orang yang peduli [tentang berbagi data WhatsApp-Facebook], tetapi itu karena saya dengan tegas berada di grup yang Anda gambarkan. Anak-anak di usia remaja dan awal dua puluhan pasti sudah menganggap diri mereka sebagai 'merek' - beberapa secara terbuka mengatakan demikian. Saya biasanya berpikir menyadari itu adalah hal yang baik karena itu berarti orang lebih memperhatikan hasil mereka, tetapi kadang-kadang, orang yang tidak memahami konsep branding terbungkus dalam merek pribadi mereka menjadi segalanya dan menjadi akhir segalanya dan menjadi dangkal."

Bagi generasi yang lebih tua, yang menggunakan internet bukanlah kebiasaan, mencoba untuk mengambilnya nuansa manajemen media sosial sulit – dan itu terutama sulit ketika Anda menyadari bahwa kebanyakan dari mereka yang memiliki menguasainya bahkan tidak menyadari mereka melakukannya. Itu adalah memori otot; terprogram ke dalam kesadaran milenial seperti berjalan, makan, atau berbicara. Apakah kesenjangan antara dua generasi pernah dijembatani? Dan haruskah orang mencoba? Kami mungkin akan mengetahuinya saat platform sosial besar mengubah perjanjian penggunanya.

“Milenial adalah mereka yang menggunakan berbagai pengaturan privasi di platform sosial”

“Semua orang bisa menyiarkan semuanya, tapi tidak semua orang bisa menonton semua orang menyiarkan semuanya,” rangkuman El-Sharawy, menunjukkan bahwa tidak ada gunanya bagi orang untuk menganggap berbagi data sebagai satu massa yang seragam. “Milenial… adalah orang-orang yang menggunakan berbagai pengaturan privasi di platform sosial, khawatir tentang apakah ponsel mereka mengirimkan 'tanda terima baca' sebagai balasan pesan atau tidak.”

Dalam hal privasi, kaum milenial adalah burung kenari di dalam sangkar, indikator kapan kita perlu menantang perubahan kebijakan, atau mendorong putaran baru berbagi data. Hingga generasi telah hidup dan mati di era internet, lebih tua tidak selalu berarti lebih bijak.

Gambar-gambar: Garry Knight, Japanexpertena.se