ViewSonic telah mengeluarkan buletin layanan pelanggan untuk rangkaian layar LCD VX-nya, mengenai layar yang tidak sejajar dengan dudukan. Hal ini tidak diyakini sebagai masalah skala besar: 'Ada dua insiden yang dilaporkan mengenai di atas tahun ini di mana ViewSonic telah menjual 15.000 unit dari kedua model ini,' katanya ViewSonic.
Secara khusus, nomor modelnya adalah: VX922,VX924, VX724, VX715. Nomor seri mesin yang terpengaruh adalah: P21,PMQ, PV0,P21,PL5,PSN, PXU, Q5A, PS3.
Menurut ViewSonic, penyelarasan layar dapat disesuaikan dengan mudah dengan:
1. Melepas penutup kabel plastik (fungsi pengguna normal)
2. Melonggarkan sekrup x4 pada dudukan (lihat gambar)
3. Sejajarkan layar dan kencangkan kembali 4 sekrup
Pengguna yang menelepon call-desk akan diberi saran di atas dan ViewSonic merasa bahwa pengguna lebih suka melakukan penyesuaian sederhana ini segera daripada menunggu monitor pengganti. Namun, dalam kasus di mana pengguna tidak dapat melakukannya, ViewSonic mengatakan akan menghormati garansi pada produk.
‘Karena toleransi penyejajaran layar, beberapa monitor VX922 dan VX924 mungkin menunjukkan sedikit kemiringan layar. Hal ini tidak terjadi pada semua unit tetapi kami mencatat bahwa ini merupakan gangguan bagi pengguna jika hal ini terbukti,’ kata juru bicara ViewSonic.
