Jika Moto Z2 Force Anda tidak menerima panggilan masuk, ada beberapa pengujian yang dapat Anda lakukan di rumah. Anda mungkin dapat menghindari membawanya ke bengkel.
Pertama, Anda harus mematikan telepon Anda dan kemudian hidupkan kembali. Jika itu tidak membantu, maka Anda mungkin mengalami kesalahan jaringan atau perangkat lunak.
Masalah Operator dan Kartu SIM
Moto Z2 Force tersedia dalam versi eksklusif Verizon dan dalam versi yang tidak terkunci untuk semua operator utama AS.
Pastikan Anda memiliki versi yang benar sebelum mencoba mengganti operator. Jika Anda memiliki versi yang tepat, dan Anda beralih ke operator yang didukung, Anda tidak akan mengalami masalah keamanan dengan telepon Anda. Tidak ada fungsi tersembunyi yang mencegah Anda menerima panggilan setelah Anda mengganti operator.
Namun, masalah terkait operator selalu mungkin terjadi. Mereka dapat mencakup yang berikut:
Masalah Cakupan
Anda mungkin mengalami masalah penerimaan jaringan jika Anda berpindah dari satu operator ke operator lain atau jika Anda mengubah lokasi. Sebelum Anda memilih operator baru untuk ponsel Anda, pastikan area Anda terjangkau.
Untuk memeriksa apakah ponsel Anda memiliki masalah jangkauan, coba ubah lokasi. Bisakah Anda menerima panggilan jika Anda pindah ke tempat lain? Peta cakupan dapat membantu tetapi tidak selalu akurat.
Masalah Penerimaan Sementara
Bagaimana jika Anda tahu bahwa area Anda memiliki jangkauan, tetapi Anda tetap tidak dapat menerima panggilan telepon? Mungkin ada kesalahan sementara di sisi operator.
Pertama, Anda harus memeriksa apakah orang lain di sekitar Anda memiliki masalah yang sama. Anda juga dapat meminjam telepon seseorang dan memasukkan kartu SIM Anda ke dalamnya. Jika Anda dapat menerima panggilan di telepon lain, maka Anda tahu bahwa tidak ada kesalahan jaringan.
Jika Anda menduga ada kesalahan penerimaan, Anda harus menghubungi operator Anda.
Kerusakan Kartu SIM
Sekali lagi, masukkan kartu SIM Anda ke telepon pinjaman. Jika Anda masih tidak dapat menerima panggilan, maka masalahnya berasal dari kartu atau operator Anda.
Ini dapat membantu membersihkan permukaan kartu SIM Anda dengan lembut. Tetapi jika menurut Anda kartu tersebut rusak secara fisik, beri tahu operator Anda.
Masalah Perangkat Lunak
Aplikasi tertentu dapat menyebabkan masalah saat menerima panggilan. Hal ini dapat terjadi saat Anda mendownload aplikasi baru atau saat salah satu aplikasi lama Anda diperbarui. Ini juga bisa menjadi hasil dari malware.
Untuk memeriksa apakah masalah Anda disebabkan oleh suatu aplikasi, Anda harus membuka ponsel Anda dalam Safe Mode. Inilah cara Anda melakukannya di Moto Z2 Force:
Tekan Tombol Daya
Tekan tombol fisik di samping ponsel Anda. Akan ada pop-up yang menanyakan apakah Anda ingin mematikan telepon, menidurkannya, membangunkannya, atau mem-boot ulang.
Sentuh dan Tahan Opsi Matikan
Jika Anda menahan Matikan, ponsel Anda tidak akan mati seperti biasanya. Sebagai gantinya, Anda akan dapat mengakses mode aman.
Setuju untuk Masuk Safe Mode
Ini akan membiarkan Anda menggunakan telepon Anda tanpa aplikasi yang berjalan di latar belakang. Jika Anda dapat menerima panggilan dalam Safe Mode tetapi tidak dalam mode biasa, Anda harus menghapus beberapa aplikasi.
Sebuah Kata Akhir
Terkadang ponsel Anda akan berhenti menerima panggilan dari orang tertentu. Jika Anda mengalami masalah ini, Anda mungkin telah memblokir mereka secara tidak sengaja atau menyetel panggilan mereka ke penerusan. Dalam hal ini, Anda dapat masuk ke pengaturan penelepon untuk memperbaiki masalah tersebut.
Jika tidak satu pun dari solusi ini yang tampaknya menyelesaikan masalah, Anda harus membawa ponsel Anda ke bengkel.
