Kekuasaan Donald Trump menjadi presiden AS memiliki banyak pelajaran bagi kita semua, tetapi seorang ahli percaya bisnis teknologi, khususnya, harus belajar dari teknik pemasaran real-time-nya.
David Meerman Scott, penulis The New Rules of Marketing and PR, mengatakan kepada peserta konferensi Nexterday North Comptel di Helsinki bahwa perusahaan teknologi di kebutuhan khusus untuk mengubah pemasaran mereka, memanfaatkan komunikasi waktu nyata untuk menyampaikan informasi yang relevan kepada orang-orang tepat saat mereka menginginkannya dia.
Itu termasuk menonton media sosial untuk menyebutkan, menjawab pertanyaan apa pun atau menangani keluhan secepat mungkin, serta memublikasikan postingan blog yang relevan dan mencoba untuk disebutkan dalam media.
“Setiap bisnis saat ini adalah perusahaan media,” katanya, menunjuk ke teknologi B2B Raytheon, mencatat bahwa situs webnya yang berisi konten “tidak terlihat berbeda dari BBC”.
Lihat terkait
Triknya, kata Meerman Scot, adalah mempekerjakan mantan jurnalis untuk membuat "konten", daripada mengandalkan pada pemasaran untuk menulis materi, sehingga nada terdengar lebih otentik dan menghindari pemasaran "gobbledygook". Penelitiannya sendiri menunjukkan kata-kata seperti "inovasi" telah kehilangan semua maknanya, karena terlalu sering digunakan oleh perusahaan teknologi dalam siaran pers dan materi pemasaran.
Sementara kematian jurnalisme cetak yang lambat berarti akan ada banyak jurnalis yang kehilangan pekerjaan untuk memanfaatkan pekerjaan seperti itu – terima kasih atas kesempatan kerjanya, David! – setiap calon pemasar real-time harus tahu Meerman Scott tidak khawatir tentang jurnalis yang membayar sewa mereka, tetapi ingin Anda mempekerjakan orang dengan keterampilan yang diperlukan untuk “newsjack”.
Itulah istilahnya untuk mendapatkan posting blog atau komentar di awal siklus berita sebuah cerita dengan harapan perusahaan Anda dapat memperoleh liputan gratis. Ini juga berfungsi dengan media sosial, melompat ke topik saat menjadi viral.
Dia menunjuk dua contoh. Pertama, dia mencatat perusahaan perangkat lunak Eloqua dengan cepat memanfaatkan akuisisi Oracle atas saingan utamanya, Market2Lead, dengan postingan blog yang mengomentari kesepakatan yang diambil di berbagai media besar. Perusahaan menyarankan liputan membantunya menghasilkan $ 1 juta dalam bisnis.
Kedua, tim sosial Symantec melihat album baru Justin Bieber akan dirilis dan mengirim pos sosial bertema keamanan. Itu mungkin terdengar norak, tetapi perusahaan tersebut mengklaim kepada Meerman Scott bahwa posting tunggal ke Twitter dan Facebook diikuti oleh lonjakan penjualan online sebesar 18% selama empat hari berikutnya.
Apa hubungannya ini dengan Trump? Meerman Scott menunjuk presiden terpilih Amerika sebagai ahli pemasaran waktu nyata.
“Orang-orang menertawakan saya, dia tidak akan pernah menang. Tapi dia pemasar terbaik dalam kampanye,” kata Meerman Scott, mencatat liputan media yang dikumpulkan oleh tweet ekstrem Trump diperkirakan setara dengan $5 miliar dalam iklan.
Itu banyak angka besar yang dilemparkan, Meerman Scott mengatakan perusahaan mana pun dapat menggunakan teknik ini untuk "mencapai kesuksesan serupa", hanya dengan menyampaikan pesan Anda pada waktu yang tepat.
Tentu saja, seperti yang ditunjukkan oleh salah satu peserta, Hillary Clinton benar-benar memenangkan suara terbanyak, dan Trump tweet mungkin telah memenangkan banyak penggemar, tetapi seperti banyak orang yang sangat tidak menyukai presiden terpilih, untuk membuatnya agak.
Seperti yang dicatat oleh rekan panelis Kenneth Cukier, editor data di The Economist: “Alat-alat listrik berarti Anda dapat menebang pohon tetapi Anda dapat memotong lengan Anda lepas juga.” Dia kemudian memperingatkan bahwa orang menjadi lebih baik dalam menemukan "manipulator" dan menyarankan perusahaan untuk "berpegang pada nilai-nilai Anda" saat menggunakan data.
