Cara baru bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka telah diluncurkan di Inggris: WhatsApp Business.
Inggris Raya adalah salah satu dari lima negara di seluruh dunia tempat aplikasi yang berfokus pada UKM telah diluncurkan secara resmi, yang awalnya merupakan program percontohan sejak September tahun lalu.
WhatsApp secara tradisional telah digunakan, baik sebagai alat konsumen Dan dalam bisnis, untuk terlibat dalam percakapan di antara anggota kelompok tertentu, katakanlah mereka yang mengerjakan proyek tertentu, misalnya, atau untuk mengatur acara sosial. WhatsApp Business, bagaimanapun, dimaksudkan untuk membuka saluran komunikasi baru antara bisnis dan pelanggan mereka.
“Aplikasi baru kami akan memudahkan perusahaan untuk terhubung dengan pelanggan, dan lebih nyaman bagi 1,3 miliar pengguna kami untuk mengobrol dengan bisnis yang penting bagi mereka,” kata perusahaan.
Lihat terkait
Fitur aplikasi termasuk profil bisnis, untuk informasi sekilas tentang perusahaan; beberapa otomatisasi dasar termasuk jawaban cepat untuk FAQ, salam, dan pesan jarak jauh; dan opsi untuk mengakses WhatsApp Business melalui web, bukan melalui aplikasi.
Akun bisnis juga akan ditandai seperti itu, sehingga pengguna sadar bahwa mereka terlibat dengan perusahaan, dan Dikonfirmasi Status akun akan diluncurkan “seiring waktu” ke beberapa bisnis, meskipun tidak ada indikasi skala waktu terlibat.
Aplikasi WhatsApp Business sendiri, yang saat ini hanya tersedia untuk Android, hanya perlu diunduh oleh pengguna bisnis, dengan pelanggan dapat menggunakan akun WhatsApp normal mereka.
“Orang-orang akan terus memiliki kendali penuh atas pesan yang mereka terima, dengan kemampuan memblokir nomor apa pun, termasuk bisnis, serta melaporkan spam,” kata perusahaan itu.
Gambar: WhatsApp
