Ulasan sangat penting untuk Facebook Marketplace. Mereka membantu pembeli mengidentifikasi daftar kualitas dan penjual yang dapat dipercaya. Mereka juga memberikan umpan balik yang berharga jika Anda baru saja menjual barang dan ingin tahu pendapat pembeli. Namun sayangnya, ulasan seringkali sulit ditemukan.
Untungnya, ada cara mudah untuk mengungkap informasi dari pembeli untuk membuat keputusan yang tepat tentang pembelian Anda atau jika Anda ingin melihat umpan balik. Di artikel ini, Anda akan mempelajari cara melihat ulasan di Facebook Marketplace.
Cara Melihat Review di Facebook Marketplace
Daftar di Facebook Marketplace berisi informasi penting tentang penjual melalui profil perdagangan mereka. Ini juga tempat Anda akan menemukan daftar dan peringkat lainnya.
Berikut cara membaca ulasan penjual saat Anda mempertimbangkan untuk melakukan pembelian di Marketplace Facebook:
- Temukan opsi “Marketplace” dari menu utama sebelah kiri. Itu harus memiliki ikon dengan tenda biru di sebelahnya.
- Jelajahi halaman daftar dan temukan item yang ingin Anda beli.
- Di daftar, Anda akan melihat nama penjual. Pilih untuk melihat profil perdagangan mereka.
Setelah diarahkan ke profil perdagangan, Anda dapat mengakses semua ulasan tentang penjual tertentu. Pastikan untuk memeriksa peringkat dan komentar apa pun yang mungkin mengindikasikan penipuan, ketidakpercayaan, atau produk yang rusak. Ulangi proses ini untuk setiap penjual sebelum membuat pilihan akhir Anda.
Jika Anda telah menggunakan Marketplace Facebook untuk menjual barang, inilah cara Anda dapat memeriksa apa yang telah ditulis pembeli tentang Anda:
- Pilih opsi “Marketplace” di menu sebelah kiri.
- Ketuk opsi "Beli".
- Pilih “Profil Dagang”.
Sesederhana itu. Gunakan informasi dan peringkat dari profil perdagangan Anda untuk melihat apakah pembeli memiliki masalah dengan barang atau interaksi Anda.
Cara Menilai Penjual di Marketplace Facebook
Setelah membeli barang di Marketplace Facebook, meninggalkan ulasan dapat membantu memberi tahu pembeli potensial lainnya tentang kualitas layanan, baik positif maupun negatif. Perhatikan bahwa Anda hanya dapat memberikan ulasan tentang penjual di iPhone atau aplikasi Android Facebook. Sayangnya, opsi ini tidak tersedia di browser desktop atau seluler Anda.
Berikut cara memberikan ulasan di profil penjual dari daftar:
- Cari dan pilih daftar.
- Gulir hingga Anda mendapatkan informasi penjual, lalu pilih opsi “Tinjau Penjual”.
Atau, Anda dapat meninjau penjual melalui pesan Anda. Berikut cara melakukannya:
- Pilih menu dari pojok kanan atas.
- Temukan dan kemudian pilih opsi "Marketplace". Untuk beberapa pengguna, itu mungkin muncul hanya setelah mengetuk "See More."
- Pilih opsi "Profil".
- Ketuk "Kotak Masuk".
- Masukkan percakapan penjual yang dimaksud dan pilih "Tinjau Penjual".
Sebelum akhirnya menerbitkan ulasan penjual, pastikan Anda ingin memposting komentar. Anda tidak akan dapat mengedit ulasan sesudahnya. Namun, Anda dapat menghapusnya jika Anda mau. Penjual juga memiliki opsi untuk menjawab ulasan Anda, meskipun Anda tidak dapat menanggapi balasan mereka. Perlu diperhatikan bahwa memblokir penjual juga akan membuat ulasan Anda tidak terlihat oleh calon pembeli lainnya.
Cara Meminta Ulasan di Facebook Marketplace
Anda mungkin menginginkan umpan balik jika Anda baru saja menyelesaikan transaksi dengan pembeli. Ulasan yang baik membuat calon pembeli lain tahu bahwa Anda dapat dipercaya dan memberikan umpan balik yang diperlukan untuk membantu Anda memuaskan pelanggan di masa mendatang.
Berikut cara meminta ulasan dari pembeli dari cantuman Anda:
- Pilih menu dengan tiga garis horizontal di sudut kanan atas.
- Temukan dan pilih opsi "Marketplace".
- Pilih opsi profil dan kemudian opsi "Daftar Anda" di bawah "Penjualan".
- Anda akan diarahkan ke semua cantuman Anda. Temukan situs yang ingin Anda minta peninjauannya.
- Pilih "Minta Ulasan".
- Daftar pembeli harus muncul. Pilih "Kirim Permintaan" di bawah nama pembeli pilihan Anda.
Anda juga dapat meminta peringkat atau ulasan dari pembeli langsung dari profil perdagangan Anda:
- Pilih menu tiga baris dan kemudian opsi pasar.
- Pilih opsi profil, lalu pilih "Profil perdagangan".
- Temukan dan kemudian pilih opsi "Minta Peringkat".
- Anda dapat memilih pembeli dari daftar sebelum memilih opsi "Kirim Permintaan".
Perhatikan bahwa hingga Anda menerima setidaknya empat peringkat, peringkat tersebut tidak akan dipublikasikan. Setelah terlihat, pengguna lain dapat membacanya di profil komersial Anda.
Cara Menjawab Review di Facebook Marketplace
Facebook memungkinkan penjual untuk membalas ulasan pada daftar dan transaksi. Balasan ini terlihat dan memberi penjual kesempatan untuk menjelaskan diri mereka sendiri, meminta maaf atas layanan yang tidak baik, atau berterima kasih kepada pembeli atas bisnis mereka.
Inilah cara menjawab ulasan pembeli Anda melalui notifikasi Anda:
- Dari aplikasi Facebook Anda, masukkan notifikasi Anda di pojok kanan atas layar. Pilih notifikasi yang menunjukkan bahwa Anda telah menerima ulasan baru.
- Pilih kotak teks "Tulis Balasan...".
- Ketik balasan Anda sebelum memilih panah biru untuk menerbitkannya.
Berikut cara menjawab ulasan dari profil perdagangan Anda:
- Di aplikasi Facebook Anda, pilih menu dengan tiga garis di pojok kanan atas layar.
- Pilih "Marketplace" dan kemudian opsi profil.
- Pilih profil niaga sebelum menemukan ulasan penjual.
- Di samping ulasan yang Anda inginkan, pilih "Lainnya", lalu "Balas".
- Ketik balasan yang Anda inginkan dan pilih panah biru.
Setelah Anda mengeposkan balasan, pembeli tidak akan dapat menjawab lagi, dan respons Anda akan terlihat oleh semua pengguna.
FAQ
Apakah ulasan dan peringkat negatif akan memengaruhi daftar saya?
Diperlukan empat peringkat pada profil atau listingan perdagangan Anda sebelum listingan menjadi publik. Setelah pengguna dapat mengakses ulasan ini, mereka dapat memilih untuk tidak membeli item Anda jika peringkat Anda rendah dan pelanggan tidak puas.
Bagaimana peringkat penjual saya ditentukan?
Anda dapat memiliki banyak peringkat di cantuman Anda, tetapi peringkat keseluruhan Anda adalah skor rata-rata yang Anda dapatkan dari pembeli.
Bisakah saya menghapus peringkat penjual saya di Facebook Marketplace?
Anda tidak dapat menghapus atau mengedit ulasan yang diberikan seseorang kepada Anda di Facebook Marketplace. Yang mengatakan, pelanggan dapat menghapusnya jika mereka mau. Alternatifnya, penjual dapat membalas ulasan jika perlu.
Nilai dan Tinjau di Pasar Facebook
Apakah Anda seorang pembeli atau penjual di Facebook Marketplace, peringkat dan ulasan dapat bermanfaat untuk mempromosikan daftar Anda dan membuat orang lain mengetahui kualitas layanan. Semua informasi ada di profil perdagangan penjual atau di daftar tempat Anda ingin memberikan ulasan. Anda dapat mengakses semua ini dari opsi pasar.
Apakah Anda merasa mudah melihat ulasan Facebook Marketplace pada daftar? Bagaimana dengan memberi peringkat dan mengulas penjual produk yang Anda beli? Beri tahu kami di bagian komentar di bawah.
