Komisi Eropa telah meluncurkan situs web yang merinci biaya roaming yang dikenakan oleh operator telepon seluler kepada pelanggannya ketika mereka bepergian ke luar negeri.
Langkah ini dilakukan setelah bertahun-tahun mendapat tekanan dan penyelidikan dan hanya sedikit pergerakan dari perusahaan telekomunikasi. Masalahnya tidak hanya terletak pada biaya yang harus dibayar oleh pengguna akhir, tetapi juga biaya yang dihadapi oleh operator itu sendiri ketika mengatur perjanjian roaming.
T-Mobile dan Vodafone telah menjadi subyek penyelidikan semacam itu, dan badan yang mewakili regulator telekomunikasi untuk anggota UE telah menyimpulkan bahwa pelanggan juga mendapatkan kesepakatan yang buruk: 'Tarif ritel saat ini sangat tinggi tanpa alasan yang jelas,' mereka menyimpulkan dikatakan.
Ditemukan bahwa meskipun tarif yang tinggi ini disebabkan oleh tingginya harga grosir dan harga konsumen akhir, seringkali konsumenlah yang menanggung dampaknya. yang paling parah, kurangnya informasi yang tersedia mengenai tarif yang dikenakan, dan operator jarang memberikan penghematan yang mereka lakukan pelanggan.
Situs web ini memperjelas berapa banyak yang dibayar pengguna ponsel dan menawarkan saran tentang cara mendapatkan penawaran terbaik.
Komisi Eropa mengatakan bahwa kampanyenya tampaknya mematahkan sikap keras kepala operator seluler. ‘Sejak diumumkannya situs tersebut sebelum musim panas ini, ada tanda-tanda bahwa kompetisi akan dimulai untuk berkembang, khususnya dengan beberapa operator yang menawarkan hari libur khusus dan paket tarif lainnya,’ itu klaim.
Komisaris Masyarakat Informasi dan Media Viviane Reding mengatakan: “Pada saat kita melihat hal serupa terjadi di Eropa banyak kemajuan dalam layanan telekomunikasi lainnya, biaya penggunaan ponsel Anda di luar negeri sulit untuk diatasi meyakini. Inilah sebabnya Komisi bertujuan, dengan situs baru yang dihadirkan hari ini, untuk memberikan pengetahuan kepada konsumen untuk membuat pilihan berdasarkan informasi, untuk meningkatkan persaingan dalam industri dan untuk mendorong persaingan yang lebih adil dan jelas harga.'
Dewan Konsumen Nasional Inggris juga menyambut baik berita tersebut. Alison Hopkins dari NCC berkata: ‘Ini adalah berita bagus. Sudah terlalu lama konsumen tidak mengetahui biaya yang mereka keluarkan untuk melakukan dan menerima panggilan saat bepergian Eropa… Situs web baru ini tidak hanya akan membantu masyarakat membuat pilihan yang lebih baik, namun juga akan membantu meningkatkan persaingan antar telepon seluler perusahaan.'
Situs webnya ada di http://europa.eu.int/information_society/roaming.
Pada saat penulisan, situs web tersebut tampaknya mengalami tingkat lalu lintas yang tinggi dan beberapa halaman tidak tersedia.
