Beberapa pelanggan cloud Amazon mungkin harus menunggu dua hari sebelum layanan kembali online setelah sambaran petir akhir pekan di Irlandia membuat servernya mati.
Menurut Amazon, serangan itu menghantam trafo di penyedia utilitas dan memicu ledakan dan kebakaran listrik terputus dan generator cadangan gagal mengatasi masalah tersebut, meninggalkan Elastic Compute Cloud (EC2) turun.
Pembaruan terbaru dari perusahaan menjelaskan bahwa beberapa pelanggan harus menunggu 48 jam lagi untuk mendapatkan layanan kembali setelah pemogokan tersebut, yang dilaporkan menyebabkan masalah pada Business Productivity Online Suite Microsoft – pendahulunya yang baru Kantor 365.
“Biasanya, setelah listrik yang disediakan oleh trafo terputus, beban listrik akan diambil dengan lancar oleh generator cadangan,” kata Amazon dalam sebuah pernyataan. pembaruan status layanannya.
Karena skala gangguan listrik, sejumlah besar server EBS kehilangan daya dan memerlukan operasi manual sebelum volume dapat dipulihkan
“Penyimpangan listrik sementara yang disebabkan oleh ledakan cukup besar sehingga merambat ke suatu bagian dari sistem kontrol fase yang menyinkronkan pembangkit listrik cadangan, menonaktifkan beberapa di antaranya,” Amazon dikatakan.
Sebagai peringatan keras kepada perusahaan-perusahaan yang mengandalkan layanan cloud untuk bisnis penting, perusahaan tersebut mengatakan telah memulihkan listrik ke pusat utama Availability Zone, namun masih memulihkan layanan di server EC2 karena menangani masalah kapasitas yang menyebabkan banyak perusahaan tidak dapat mengakses database.
Amazon mengatakan pihaknya harus memperbarui masing-masing server secara manual, yang memerlukan cadangan semua data, dan kekurangan kapasitas memperburuk keadaan.
“Karena besarnya gangguan listrik, sejumlah besar server EBS [penyimpanan blok elastis] kehilangan daya dan memerlukan operasi manual sebelum volume dapat dipulihkan,” kata perusahaan itu.
“Memulihkan volume ini mengharuskan kami membuat salinan tambahan dari semua data, yang menghabiskan sebagian besar kapasitas cadangan dan memperlambat proses pemulihan kami.”
Menunggu lama
Amazon mengatakan pihaknya menambahkan kapasitas tambahan dan mengalihkan kapasitas dari wilayah lain, namun mengakui bahwa beberapa pelanggan akan melakukan hal tersebut tidak memiliki layanan hingga dua hari, dan mungkin masih ada masalah file yang harus diselesaikan sebelum dapat kembali aktif dan berjalan biasanya.
“Meskipun banyak volume yang akan dipulihkan dalam beberapa jam ke depan, kami memperkirakan akan memakan waktu 24-48 jam hingga prosesnya selesai,” kata perusahaan itu.
“Dalam beberapa kasus, instans EC2 atau server EBS kehilangan daya sebelum penulisan ke volumenya benar-benar konsisten. Oleh karena itu, dalam beberapa kasus, kami akan memberikan gambaran pemulihan kepada pelanggan alih-alih memulihkan volume mereka sehingga mereka dapat memvalidasi kesehatan volume mereka sebelum mengembalikannya ke layanan.”
