Meskipun sering kali memicu reaksi 'suka atau benci' ala Marmite, kita tidak bisa lepas dari hiruk pikuk besar yang saat ini melingkupi jejaring sosial.
Sulit untuk membaca koran atau mendengarkan acara radio tanpa seseorang meminta Anda memeriksa halaman Facebook atau mengikuti mereka di Twitter. Namun apakah semuanya hanya sekedar hype, atau adakah peluang bisnis nyata yang tersedia?
Dalam fitur ini kita akan melihat jejaring sosial dan khususnya tiga favorit saat ini. Klik di bawah untuk mengetahui cara menjalankan bisnis Anda:
Kami akan menunjukkan kepada Anda kekuatan dan kelemahan masing-masing, cara terbaik memanfaatkannya, dan yang lebih penting, cara menghindari kesalahan yang memalukan dan mungkin merugikan.
Melakukannya dengan benar
Sebagai saluran komunikasi bisnis, argumen mengenai jejaring sosial sangat menarik. Di mana seseorang mungkin hanya menghabiskan beberapa menit untuk membolak-balik koran hariannya, atau melihat sebuah jam radio waktu berkendara, mereka akan sering memeriksa situs jejaring sosial mereka secara teratur sepanjang perjalanan hari.
Hal ini memberikan peluang besar bagi bisnis untuk menyampaikan pesan mereka. Namun ini tidak semuanya tentang pemasaran: ada kegunaan bisnis penting lainnya dari jejaring sosial, termasuk penelitian, pengelolaan dan perlindungan reputasi – bahkan memeriksa latar belakang calon karyawan baru!
Namun jejaring sosial juga membawa bahaya, salah satu bahaya terbesarnya adalah hilangnya produktivitas. Karena sifatnya yang mudah menyerap, sangat mudah bagi karyawan untuk menghabiskan waktu lama mengobrol dengan teman dan keluarga ketika mereka seharusnya bekerja.
Ada juga bahaya bisnis melakukan kesalahan dalam menggunakan media sosial, atau menggunakannya dengan cara yang tidak tepat. Ambil Skittles, misalnya: the Situs web Skittles menampilkan pencarian Twitter langsung untuk mereknya, dan mengintip halaman penggemar Facebook-nya. Ini membuatnya sangat mudah bagi siapa pun untuk melakukannya merusak situs web perusahaan dengan memposting komentar negatif di jejaring sosial. Namun, terdapat argumen tandingan bahwa bagi sebuah merek yang berusaha menjadi 'keren' dan 'yoof', keterbukaan terhadap sabotase ini sebenarnya menambah kredibilitas yang sangat besar.
Mengetahui jaringan Anda
Penting untuk memahami bagaimana jaringan sosial berfungsi, tidak hanya secara teknis, namun juga bagaimana ‘komunitas’ beroperasi. Jejaring sosial mana pun yang Anda putuskan untuk digunakan, selalu pastikan bahwa Anda telah menggunakannya secara ekstensif sebagai pengguna Joe Public biasa sebelum mencoba memanfaatkannya untuk tujuan bisnis.
Cobalah untuk menemukan aturan yang seringkali tidak tertulis tentang apa yang dapat diterima oleh pengguna, dan apa yang akan melampaui batas eksploitasi komersial. Hal ini sangat penting, namun masih banyak perusahaan yang melakukan kesalahan.
Penting juga untuk diingat bahwa jejaring sosial adalah layanan opt-in; Anda tidak dapat memaksakan komunikasi Anda kepada orang lain, mereka harus mau membaca pembaruan Anda. Katakan banyak omong kosong yang mempromosikan diri sendiri dan mereka akan menjatuhkan Anda lebih cepat daripada manajer Liga Utama.
