Bahkan situs yang tampaknya tidak berbahaya pun dapat mengalihkan perhatian dari pekerjaan. Ambil contoh Google, yang memperkenalkan a coretan Pac-Man yang dapat dimainkan untuk merayakan ulang tahun ke-30 game tersebut awal musim panas ini. BBC melaporkan hal ini meningkatkan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan di Google dari 11 menjadi 36 detik.
Dengan mengekstrapolasi hal tersebut pada 504 juta pengguna unik Google setiap hari (masing-masing melakukan 22 penelusuran), hal ini setara dengan peningkatan hilangnya produktivitas sebesar 4,8 juta jam atau sebesar £80 juta dalam satu hari.
Bahkan bos yang paling kejam sekalipun mungkin akan setuju bahwa hal ini merupakan hal yang berlebihan secara statistik, namun apakah bisnis ada benarnya ketika menentang penggunaan web pribadi di tempat kerja?
Buruk untuk bisnis
Perusahaan jelas tidak ingin membuang-buang uang untuk bandwidth yang tidak perlu, terutama pada saat resesi, namun tekanan seperti apa yang dialami rata-rata manajer TI untuk mengurangi kemalasan karyawan?
Franklyn Jones adalah direktur di Palo Alto Networks dan berpendapat bahwa bisnis sedang berhadapan dengan pengguna generasi baru yang tumbuh dengan internet, yang telah menjadi alat utama mereka untuk berkomunikasi, informasi dan kolaborasi. “Ketika para pengguna ini sedang bekerja, mereka mengharapkan – bahkan menuntut – kebebasan internet yang sama seperti yang mereka dapatkan di luar kantor,” tegas Jones.
Ketika para pengguna ini sedang bekerja, mereka mengharapkan – bahkan menuntut – kebebasan internet yang sama seperti yang mereka dapatkan di luar kantor
Ian Abbott, konsultan di Orange Business Services, setuju dan menyarankan bahwa produk pemfilteran konten web dapat “mengurangi, bahkan mengurangi separuh, penjelajahan karyawan” ketika digunakan bersama dengan kebijakan penggunaan yang dapat diterima (AUP), dan “diimplementasikan bersama dengan HR dan ditandatangani oleh manajemen senior sebelum digunakan dikerahkan.”
Tidak dapat dipungkiri, upaya untuk menghemat uang dari bandwidth yang hilang menimbulkan kerugian bagi bisnis. Intinya dalam memelihara dan mengelola solusi pemfilteran konten bervariasi, dan bergantung pada ukuran bisnis, jenis filter yang diterapkan, dan beberapa faktor lainnya. Namun bukan berarti biayanya mahal, mengingat akses internet yang aman sudah menjadi kebutuhan bisnis yang mendasar.
Seperti yang dikatakan Ed Rowley dari M86 Security kepada kami, “mengelola penggunaan pribadi adalah perpanjangan sederhana dari hal ini dan memerlukan sedikit biaya tambahan atau manajemen di luar apa yang diperlukan untuk memungkinkan keamanan terkait bisnis penggunaan. Pemfilteran dan pemblokiran web yang tepat kini harus dilihat sebagai pendorong bisnis yang membantu mengurangi biaya keseluruhan, bukan menambah biaya.”
Solusi lebih buruk dari masalahnya?
Beberapa orang mungkin berpendapat bahwa “solusi” masih membutuhkan biaya lebih besar daripada “masalah” yang ingin diperbaiki, meskipun Ed Rowley tidak termasuk di antara mereka. “Dalam hal penilaian risiko, mengadopsi dan menegakkan suatu kebijakan memiliki banyak manfaat,” katanya. “Perusahaan tentu dapat mengurangi tanggung jawab hukum dan peraturan mereka dengan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menerapkan keamanan. Mereka juga dapat mengambil manfaat dari menghindari kebocoran data yang memalukan dengan mencegah penyebaran informasi pribadi, rahasia, sensitif atau tidak pantas.”
Dengan asumsi bahwa suatu bisnis telah melakukan penjumlahan dan memutuskan bahwa pemfilteran atau pemblokiran konten masuk akal, seberapa efektifkah hal tersebut dalam penggunaan sehari-hari? Rowley mengakui bahwa “seringkali sulit membedakan antara penggunaan bisnis yang sah dan penggunaan pribadi penggunaan”, tetapi menganggap solusi pemfilteran konten yang layak membantu dengan mempertimbangkan konteks serta konten pertimbangan.
Salah arah dan tidak efektif
Betapapun cerdasnya filter tersebut, ada orang-orang yang percaya bahwa hal tersebut hanya membuang-buang waktu dan tenaga – dan memiliki bukti yang mendukung klaim mereka. Franklyn Jones dari Palo Alto Networks menegaskan bahwa “gagasan untuk mencoba menerapkan pemfilteran web untuk mengontrol pengguna akhir adalah salah arah dan tidak efektif,” paling tidak karena karyawan yang paham internet dapat dengan mudah mengelak dari mereka untuk mendapatkan akses ke aplikasi dan situs mereka ingin.
