Facebook telah mengajukan serangkaian tindakan untuk menyelesaikan penyelidikan keselamatan anak yang dilakukan di New York.
Situs jejaring sosial itu dipanggil pada bulan September oleh Jaksa Agung New York Andrew Cuomo karena gagal melindungi pengguna muda dari predator seksual dan tidak segera menanggapi keluhan pengguna mengenai masalah keamanan.
Berdasarkan ketentuan penyelesaian, Facebook telah setuju untuk menangani keluhan apa pun mengenai konten tidak pantas terkait ketelanjangan, kata-kata kotor, atau pelecehan dalam waktu 24 jam setelah keluhan diterima.
Hal ini akan diikuti, dalam waktu 72 jam, setelah adanya laporan kepada pihak yang mengajukan pengaduan yang merinci tanggapan yang dilakukan oleh situs tersebut.
Selain itu, perusahaan telah setuju untuk mengizinkan pemeriksa independen, yang dipilih oleh jaksa agung, untuk mengawasi cara perusahaan menangani pengaduan tersebut. Pemeriksa akan melapor kepada jaksa agung setiap enam bulan selama periode dua tahun mengenai kepatuhan Facebook.
Penyelesaiannya tidak melibatkan sanksi finansial.
“Jaksa Agung menunjukkan beberapa kelemahan dalam proses penanganan keluhan kami,” kata Chief Privacy Officer Facebook Chris Kelly. “Apa yang Beliau perintahkan agar kami lakukan adalah memperbarui kewaspadaan kami dalam menangani pengaduan. Kami menanganinya dengan cara yang tidak kami sukai. Ada peluang nyata di sini untuk menetapkan standar.”
Facebook juga sedang diselidiki oleh sekelompok jaksa agung yang mewakili 50 negara bagian AS.
“Perjanjian ini merupakan langkah lain menuju perlindungan anak-anak di situs jejaring sosial, tetapi jalan kita masih panjang,” kata Jaksa Agung Carolina Utara Roy Cooper dalam pernyataan terpisah. “Kelompok jaksa agung kami akan terus mendorong MySpace, Facebook, dan situs lain untuk berbuat lebih banyak.”
