Sebuah “survei” baru menunjukkan seberapa besar upaya yang harus dilakukan oleh penyedia broadband untuk mengungguli pesaing mereka.
O2 telah mengeluarkan siaran pers, menyatakan bahwa mereka “mengungguli penyedia layanan internet lainnya dalam mengambil penghargaan 'layanan terbaik'” dalam versi baru. Survei Thinkbroadband.
Namun, apa yang tidak diungkapkan dalam siaran persnya adalah bahwa O2 memilih sendiri ISP yang akan dijadikan bahan perbandingan. Raksasa seluler ini hanya bersaing dengan lima pesaingnya – AOL, BT, Orange, Sky, dan TalkTalk – banyak di antaranya menyediakan broadband sebagai tambahan “gratis” dengan layanan lain, seperti langganan telepon seluler dan satelit televisi.
ISP yang dipilih juga termasuk yang paling tidak dihormati di industri ini. Dari kelima penyedia layanan broadband tersebut, hanya Sky yang berhasil masuk ke dalam 10 besar penyedia broadband Penghargaan Broadband PC Pro tahun 2007, yang membandingkan setiap ISP terkemuka di negara ini dan tahun ini menerima lebih dari 20.000 suara pembaca.
Juru bicara O2 tidak dapat menjelaskan mengapa perusahaan memilih untuk membandingkan dirinya dengan daftar ISP terpilih tersebut. hanya mengklaim bahwa mereka “adalah salah satu penyedia utama” dan “kami kebetulan memilihnya penyedia.”
Hasil survei juga tidak memberikan kepercayaan yang besar pada 02. Dari tiga kategori yang diperingkat – kecepatan, keandalan, dan layanan pelanggan – ukuran sampelnya adalah 91 Bulan Oktober dinilai sangat rendah, dengan peringatan bahwa hasil yang dicapai harus diperlakukan dengan “ekstrim peringatan".
Sampel tersebut meningkat pada bulan November menjadi 497 suara yang “cukup dapat diandalkan”, namun tidak seberapa jika dibandingkan dengan ribuan suara yang diterima oleh penyedia layanan saingannya.
Klik di sini untuk mengetahui siapa yang memenangkan penghargaan broadband PC Pro tahun 2007
