Email seluler mungkin telah meningkatkan produktivitas, namun menurut survei Nokia, email seluler juga menyebabkan kurangnya kehati-hatian saat menangani informasi sensitif.
Dari 400 eksekutif yang diwawancarai dalam survei tersebut, tiga perempatnya mengatakan bahwa mereka menggunakan perangkat email seluler untuk menjangkau klien di luar jam kerja normal. Namun hampir separuhnya gagal untuk berhati-hati dengan isi email atau dari mana mereka menulisnya, meskipun 53% kasusnya melibatkan informasi sensitif.
“Tidak ada keraguan bahwa perangkat email seluler telah mengubah wajah bisnis secara radikal, membuat para manajer menjadi lebih efisien dan membebaskan para eksekutif dari meja mereka dengan memungkinkan mereka menangani masalah bisnis jauh dari kantor,” kata Andrew Hawkins, kepala Nokia Enterprise di Inggris Solusi.
“Meskipun hal ini memiliki manfaat yang jelas, ada risiko bahwa pengirim email yang sedang bepergian harus meninggalkan tempat tersebut protokol bisnis di kantor dan tidak memberikan perhatian dan perhatian pada korespondensi klien tuntutan."
Menanggapi survei tersebut, enam dari sepuluh eksekutif manajemen menyadari bahwa bisnis mereka memiliki pedoman mengenai email seluler namun mengaku sering melanggarnya, menulis email dari berbagai lokasi termasuk pub, pesta, dan taksi.
82% melanjutkan dengan mengatakan bahwa mereka menganggap tidak pantas mengirim email ke klien dan pelanggan di luar jam kerja tradisional, meskipun tiga perempat dari jumlah ini masih mengatakan mereka melakukannya.
“Ledakan penggunaan perangkat email seluler di seluruh bisnis di Inggris mencerminkan manfaat nyata yang memungkinkan staf untuk bekerja jauh dari jangkauan kantor mereka, sehingga menghasilkan peningkatan produktivitas dan kemampuan untuk menangani masalah bisnis eksternal dan internal dengan lebih cepat,” kata Hawkins.
“Namun, untuk memaksimalkan manfaat, dunia usaha harus berbuat lebih banyak untuk meminimalkan risiko dengan mendidik pekerjanya mengenai praktik terbaik.”
