Kantor Pos terpaksa mempertahankan perangkat lunak akuntansi Horizonnya, setelah independensi penyelidikan apakah bug menyebabkan staf dituduh secara salah – dan bahkan dipenjara – karena melakukan kesalahan akuntansi.
Sekitar 60 sub-kepala kantor pos mengajukan klaim kepada penyelidik bahwa mereka dituduh salah dalam membuat pembukuan, setelah Horizon secara tidak akurat menghitung kekurangan di cabang mereka. Sistem ini digunakan oleh sekitar 68.000 orang di 11.500 cabang dan memproses enam juta transaksi setiap hari.
Karena kewajiban kontrak untuk menutupi kekurangan tersebut, staf harus membayar sendiri ribuan poundsterling dan sejumlah orang dipenjara karena pembukuan palsu. Anggota parlemen North East Hampshire James Arbuthnot menyerukan penyelidikan terhadap Horizon setelah salah satu sub-kepala kantor pos, Jo Hamilton, mengatakan dia telah dipecat secara tidak adil dari cabangnya.
Kami menginginkan keadilan atas apa yang telah terjadi – beberapa orang telah dipenjarakan
Investigasi awal yang dilakukan oleh Kantor Pos dan dilakukan oleh penyelidik penipuan Second Sight telah menemukan hal tersebut Sistem Horizon berfungsi dengan baik – tetapi laporan tersebut mencatat bahwa beberapa kasus sangat kompleks dan perlu dilakukan penyelidikan lebih lanjut diperlukan.
Yang membingungkan, Kantor Pos mengakui selama penyelidikan bahwa mereka telah menemukan “cacat” pada Horizon di masa lalu, namun bersikeras bahwa ini bukanlah bukti adanya masalah yang lebih luas. Laporan itu, dilihat oleh PC Pro, mencatat dua contoh selama dua tahun terakhir di mana Kantor Pos menemukan Horizon salah menghitung kekurangan atau kelebihan mulai dari ratusan pound hingga ribuan.
Diperlukan penyelidikan lebih lanjut
Menanggapi laporan tersebut, Kantor Pos bersikeras bahwa Horizon bekerja “secara efektif”, meskipun mereka mengakui bahwa mereka perlu melatih stafnya dengan lebih baik tentang cara menggunakan sistem tersebut.
“Laporan tersebut mengonfirmasi bahwa tidak ada masalah sistem yang ditemukan sehubungan dengan perangkat lunak Horizon, namun menunjukkan hal tersebut Kantor Pos harus mengkaji dukungan dan proses pelatihan bagi sub-kepala kantor pos,” kata kepala eksekutif Paula Vennelis.
Namun laporan tersebut juga mengecam Kantor Pos karena gagal mengidentifikasi akar penyebab kelemahan akuntansi selama penyelidikan awal.
“Kami tidak bisa tidak menyimpulkan bahwa Post Office Limited telah menyelidiki lebih jauh mengenai “kekurangan misterius” dan permasalahan yang ada.
dilaporkan kepadanya, dengan ketelitian yang telah dilakukannya dalam menyelidiki orang-orang yang dilaporkan kepadanya oleh Second Sight, POL pasti akan melakukannya berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk menyelesaikan permasalahan yang diangkat, dan juga akan mendapatkan manfaat dari perbaikan proses,” demikian dikatakan.
Laporan sementara Second Sight hanya mencakup empat dari 47 pengaduan yang dibuat oleh sub-kepala kantor pos, dan penyelidikan masih berlangsung. Menurut BBC, semua sub-kepala pos yang terkena dampak telah menyatakan minatnya untuk menuntut Kantor Pos atas pembayaran kembali dan penuntutan.
“Kami menginginkan keadilan atas apa yang telah terjadi. Beberapa orang telah masuk penjara,” kata Jo Hamilton kepada BBC.
Serikat pekerja untuk sub-postmaster, NFSP, mengatakan mereka “percaya” pada Horizon. “Meskipun kami belum pernah diberikan bukti jelas bahwa sistem Horizon telah gagal memenuhi tujuan utamanya, kami tetap diyakinkan bahwa sistem ini terbukti kuat berdasarkan survei independen, dan kami terus meyakininya,” kata Sekretaris Jenderal George Thompson.
