Perusahaan online berisiko mengasingkan konsumen kecuali mereka memberi mereka lebih banyak kekuatan untuk mengontrol data mereka, menurut sebuah laporan yang menyerukan peraturan yang lebih ketat mengenai data pribadi.
Laporan dari lembaga think tank Demos, yang ditugaskan oleh O2, memperingatkan adanya “krisis kepercayaan” dan mengatakan para pejabat harus melakukan hal tersebut melindungi hak data atau berisiko merusak perdagangan online karena pengguna kurang percaya pada apa yang dilakukan perusahaan terhadap data mereka informasi.
Menurut laporan tersebut, 73% dari lebih dari 5.000 responden menginginkan hak untuk menghapus data mereka secara permanen dari situs dan layanan, sementara tujuh dari dari 10 orang akan lebih nyaman berbagi data dengan situs pemerintah atau perusahaan jika mereka benar-benar dapat melihat apa yang disimpan dan siapa yang membagikannya dengan.
“Semakin banyak orang yang takut untuk membagikan data mereka karena perusahaan dan pemerintah belum pandai dalam menjelaskan dengan jelas bagaimana mereka menggunakannya,” kata Ronan Dunne, CEO O2.
Hak-hak ini tercantum dalam rancangan peraturan perlindungan data UE, namun para pejabat Inggris berargumentasi untuk menyederhanakan atau menghapus hak-hak tersebut
“Perlu ada dorongan terpadu mengenai transparansi – jika tidak, akan selalu ada kebingungan dan kekhawatiran di kalangan masyarakat mengenai praktik dan standar yang tidak konsisten.”
Privasi dan Eropa
Laporan ini disambut baik oleh kelompok privasi sebagai bukti empiris tentang perasaan konsumen terhadap ekosistem online yang mengandalkan data untuk mendorong pendapatan iklan.
Para pegiat hak asasi manusia menggunakan temuan ini untuk memberikan tekanan pada pemerintah agar menerapkan kebijakan yang lebih ketat pembatasan, sejalan dengan pedoman dan proposal Eropa yang sejauh ini telah dilemahkan di bawah pemerintahan Inggris peraturan perundang-undangan.
“Pemerintah perlu menaruh perhatian besar terhadap temuan laporan ini bahwa masyarakat menginginkan ‘hak untuk mendapatkan’ menghapus' dan 'hak untuk mengambil' data mereka,” kata Jim Killock, CEO juru kampanye Open Rights Kelompok.
“Hak-hak ini ada dalam rancangan peraturan perlindungan data UE, namun para pejabat Inggris berargumen untuk melunakkan atau menghapusnya, setelah mendapat tekanan dari dunia usaha. Namun laporan Demo menunjukkan bahwa dunia usaha memerlukan kepercayaan pelanggan, dan hal ini bergantung pada perlindungan baru yang kuat ini.”
