Kepala Ofcom Ed Richards mengatakan penyedia broadband ADSL2+ harus dilarang mengiklankan kecepatan hingga 20 atau 24Mbits/detik.
Penelitian terbaru regulator telekomunikasi mengungkapkan bahwa saluran yang diiklankan sebagai “hingga” 20 atau 24Mbits/detik hanya mencapai kecepatan rata-rata 6,2Mbits/detik. Hanya 3% pengguna di jalur tersebut yang mencapai kecepatan rata-rata di dunia nyata melebihi 16Mbits/detik.
Richards mengatakan ISP hanya diperbolehkan mengiklankan kecepatan “hingga” judul jika sejumlah pelanggan “berarti” benar-benar dapat mencapai kecepatan tersebut. Saat diminta mendefinisikan “bermakna”, dia menjawab 5% pelanggan.
“Jika hanya 3% orang dengan kecepatan hingga 24Mbits/detik yang benar-benar menerima kecepatan hingga 16 atau 20Mbits/detik, hal ini bertentangan dengan akal sehat bahwa itulah cara yang tepat untuk beriklan kepada orang-orang,” kata Richard.
“Pendekatan periklanan saat ini tidak kondusif bagi konsumen untuk membuat pilihan yang baik, jelas, dan terinformasi dengan baik,” tambahnya.
Otoritas Standar Periklanan saat ini sedang melakukan peninjauan terhadap periklanan broadband. Pengajuan Ofcom pada konsultasi tersebut merekomendasikan bahwa ISP harus mengiklankan “rentang kecepatan tipikal” di samping kecepatan headline yang dapat dicapai.
Oleh karena itu, Ofcom akan merekomendasikan bahwa paket 20 atau 24Mbits/detik saat ini diiklankan sebagai “hingga 16Mbits/detik dengan kisaran kecepatan tipikal antara 3 dan 9Mbits/detik”.
Ofcom menambahkan bahwa ISP harus bebas menentukan kecepatan maksimum dan tipikal mereka sendiri, asalkan didasarkan pada “data yang kuat secara statistik dan dapat diverifikasi”.
Sikap regulator ini jauh lebih lemah dibandingkan dengan Panel Konsumen Komunikasi, yang pekan lalu mengatakan bahwa iklan dengan kecepatan “hingga” “tidak lagi kredibel atau berkelanjutan”. Ini menyerukan ISP untuk mengiklankan hanya kisaran kecepatan tertentu.
Berakhirnya “tak terbatas”
Richards juga menargetkan ISP dan jaringan seluler yang menawarkan paket “tidak terbatas”, namun menerapkan batasan data dalam syarat dan ketentuannya.
“Ada orang yang menawarkan paket tak terbatas yang berisi kebijakan penggunaan wajar yang berarti apa yang Anda dapatkan tidak terbatas,” kata kepala eksekutif Ofcom. “Jika Anda mengklaim tidak terbatas maka itu harus tidak terbatas.”
Namun, ketika ditekan PC Pro, kepala Ofcom mengatakan dia tidak keberatan dengan ISP yang menerapkan teknik manajemen lalu lintas namun mengklaim menawarkan layanan tanpa batas, dan menambahkan bahwa masalahnya “rumit”.
