Jika Anda ingin mengunduh dan mencoba Lotus Symphony, rangkaian produktivitas kantor gratis dari IBM, bersiaplah untuk diperlakukan sebagai tersangka kriminal. IBM tidak akan mengizinkan Anda memiliki kit instalasi sampai mereka memeriksa Anda. Anda harus menyerahkan nama, negara dan alamat email Anda dan kemudian Anda menerima pesan:
“Produk ini tunduk pada undang-undang kontrol ekspor AS yang ketat. Sebelum memberikan akses, kami harus memvalidasi apakah Anda memenuhi syarat untuk menerimanya berdasarkan izin ekspor AS yang tersedia. Permintaan Anda sedang ditinjau. Setelah menyelesaikan peninjauan ini, Anda akan dihubungi jika kami dapat memberikan akses. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Ini adalah pengolah kata, bukan desain bom nuklir. Tidak, itu lebih mudah didapat.
Setelah menunggu sehari Anda kemudian mendapatkan email berjudul “Kegagalan IBM Lotus Symphony 1”
“Bisnis Anda dengan IBM Lotus Symphony 1 sangat penting bagi kami. Kami mohon maaf karena transaksi Anda sebelumnya dengan kami tidak berhasil. Kami telah memperbaiki kesalahan ini di akun Anda. Silakan kembali ke situs web IBM Lotus Symphony 1 untuk mengirimkan kembali transaksi Anda. Terima kasih dan maaf atas ketidaknyamanan ini.”
Kegagalan apa? Kesalahan apa? Akun apa? Setidaknya mereka menyertakan URL di email untuk membawa Anda kembali ke halaman download, di mana Anda harus memberikan nama, alamat email, dan negara lagi.
Sungguh luar biasa.
