Dell patut dipuji karena berusaha keras membantu pembeli PC pemula, namun tetap masuk dalam daftar tersebut memilih kartu grafis — dapat diakses dengan mengeklik tautan “Bantu saya memilih” kapan menyesuaikan berbagai model Optiplex — mengandung kesalahan yang mencolok dan berpotensi mahal, seperti yang terlihat oleh pengguna Reddit.
Meskipun teksnya dasar, namun cukup akurat untuk pemula. Sebaliknya, gambar tersebut mengandung sejumlah misinformasi yang berbahaya.
Monitor di sebelah kiri, diberi label sebagai PC yang menggunakan “kartu grafis standar”, menampilkan desktop Windows yang buram dan buram. Dell TFT yang tampak identik di sebelah kanan, ditenagai oleh “kartu grafis kelas atas”, menampilkan desktop yang sama – namun kali ini jauh lebih tajam dan jelas. Keduanya menghasilkan resolusi yang sama.
Memang benar bahwa penggunaan layar yang berbeda dapat mengubah tampilan desktop, namun tidak demikian halnya di sini: halaman Dell menggunakan dua monitor identik yang menampilkan dua desktop yang identik, dengan perubahan dramatis pada tampilannya yang tampaknya disebabkan oleh perbedaan kelas kartu grafis diskrit digunakan.
Sederhananya, ini adalah sampah. Kartu grafis diskrit modern apa pun, baik model kelas menengah atau bagian yang lebih bertenaga, lebih dari mampu menampilkan desktop Windows. Tidak ada kemungkinan dengan memilih dua opsi grafis berbeda yang tersedia dengan Optiplex 790 – katakanlah £86 inc VAT AMD Radeon HD 6350 dan opsi £256 inc VAT dual Radeon HD 6450 – desktop akan terlihat berbeda dengan yang lebih murah kartu.
Halaman Dell mengatakan bahwa gambarnya adalah untuk “tujuan demonstrasi saja”, tetapi tidak menunjukkan keakuratan apa pun. Sebaliknya, halaman menyesatkan ini tampaknya menunjukkan bahwa kartu grafis yang lebih mahal berarti desktop Windows pun akan menjadi lebih cerah dan tajam.
Hal ini sangat tidak adil pada halaman yang jelas-jelas ditujukan untuk pengguna pemula – orang-orang yang akan mempercayai hal ini informasi dari merek terkenal, dan siapa yang akan mengeluarkan uang ekstra untuk sebuah kartu grafis yang sederhana tidak perlu.
Dell telah mengeluarkan pernyataan mengenai masalah ini, yang telah kami posting lengkap di bawah. Cerita lengkapnya bisa dibaca di sini.
“Terima kasih telah memberitahukan hal ini kepada kami. Dell berupaya membantu pelanggan membuat keputusan terbaik terkait pembelian mereka. Kami tidak pernah bermaksud untuk menyesatkan pelanggan, dan kami mohon maaf atas kebingungan yang terjadi. Kami sekarang telah menghapus gambar tersebut dari situs Global kami. Dell tetap berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada seluruh pelanggan kami.”
