Sony menyalahkan cacat produksi atas masalah panas berlebih yang menyebabkan Dell menarik kembali lebih dari empat juta baterai laptop.
Perusahaan menjelaskan bahwa selama pembuatan, pecahan kecil logam tertinggal di dalam sel baterai, beberapa di antaranya menyebabkan korsleting yang menyebabkan panas berlebih.
Dikatakan bahwa endapan pecahan biasa terjadi karena terjadi ketika gulungan logam kecil yang membentuk sel dikerutkan. Sony mengatakan pihaknya mengambil tindakan untuk mencegah masalah tersebut terulang kembali. Ditekankan bahwa teknologi Lithium-Ion yang mendasarinya sangat aman.
Meskipun Dell adalah satu-satunya perusahaan yang mengeluarkan penarikan kembali, setelah video dari beberapa laptopnya beredar nyala api diposting di Internet, produsen laptop lain menggunakan baterai Sony, termasuk Sony sendiri, Lenovo dan Apel. Belum diketahui apakah mereka telah menggunakan baterai dari kelompok yang terkena dampak, meskipun Apple mengatakan pihaknya sedang mencari kemungkinan risiko terhadap Mac portabel pelanggannya.
Dell mengatakan pagi ini bahwa mereka telah menerima 100.000 panggilan telepon dan menerima 23 juta kunjungan ke situs web. Skala penarikan ini berarti bahwa pelanggan harus menunggu penggantinya, dengan pesanan diambil berdasarkan siapa yang datang lebih dulu dilayani.
