Tiga belas staf kabin Virgin Atlantic dipecat setelah memposting komentar “sama sekali tidak pantas” di Facebook yang mempertanyakan keselamatan pesawat dan menyebut penumpang “chavs”.
Maskapai penerbangan meluncurkan penyelidikan bulan lalu setelah ditemukan bahwa komentar “jahat” yang ditinggalkan di situs Facebook resmi Virgin dibuat oleh stafnya sendiri.
“Setelah penyelidikan menyeluruh, ditemukan bahwa 13 staf berpartisipasi dalam diskusi di jaringan tersebut situs Facebook, yang mempermalukan perusahaan dan menghina beberapa penumpang kami,” kata Virgin Atlantic.
“Mustahil bagi awak kabin ini untuk menjunjung tinggi standar layanan pelanggan yang membuat Virgin Atlantic terkenal jika mereka menganut pandangan ini,” lanjut pernyataan itu.
Staf British Airways juga mungkin mendapat masalah minggu ini, setelah diketahui bahwa beberapa karyawan telah ditempatkan di a forum publik, menuduh penumpang “bau” dan mengkritik Terminal 5 yang beroperasi secara “acak” urusan.
Komentar tersebut kembali dilontarkan di Facebook, kali ini di grup bernama “London Gatwick Ground Staff”. Tampaknya pelanggan yang memasukkan kartu boarding ke dalam mulut mereka sebelum menyerahkannya dan penumpang selebriti termasuk dalam daftar yang dibenci oleh staf BA.
