Pertukaran Bitcoin Mt. Gox mengajukan perlindungan kebangkrutan selama akhir pekan, mengakui bahwa mereka telah kehilangan mata uang digital senilai lebih dari £300 juta.
Perusahaan telah mendirikan pusat panggilan untuk pelanggan yang memiliki kepemilikan di bursa tersebut, meskipun tampaknya tidak dapat mengatakan apakah mereka dapat memulihkan bitcoin yang hilang, atau membayar kembali pengguna.
Itu perusahaan dikonfirmasi mereka telah kehilangan sekitar 750.000 bitcoin pelanggan, ditambah 100.000 bitcoin miliknya sendiri, setara dengan £303 juta dengan nilai tukar saat ini.
Sejalan dengan laporan sebelumnya, Mt. Gox mengklaim peretas telah mengeksploitasi fitur terkenal dalam protokol bitcoin yang disebut “kelenturan transaksi”. Jika diretas, transaksi dapat diproses dua kali. Gunung Gox mengakui bahwa lebih banyak bitcoin mungkin hilang.
Masalah pusat panggilan
Perusahaan telah menyiapkan hotline untuk menjawab pertanyaan dari pelanggan yang marah, tetapi pengguna memposting ke Reddit menemukan sebagian besar operator tidak bisa berbahasa Inggris, dan tidak mau membagikan informasi apa pun. Telepon dari
PC Pro tidak tersambung karena pusat panggilan hanya buka selama jam kerja Jepang.Satu poster Reddit berhasil masuk ke pusat panggilan Mt. Gox dan merekam percakapannya dengan agen berbahasa Inggris. Ketika ditanya bagaimana Mt. Gox berencana membayar kembali pelanggannya, seorang operator hanya mengarahkannya ke situs web perusahaan dan menyuruhnya untuk “mengikuti proses pengadilan”.
Agen tersebut mengatakan kemungkinan besar pelanggan Mt. Gox pada akhirnya akan mendapatkan sebagian uang mereka kembali, namun mengatakan bahwa kasus di pengadilan bisa memakan waktu beberapa tahun.
