Bank-bank di UK High Street dituduh terlalu memperumit sistem dan mengasingkan nasabah dalam upaya mereka menekan penipuan tanpa kartu.
Saat ini, asosiasi pembayaran Inggris APAC sedang menguji coba skema baru di mana pembeli online memasukkan kartu kredit atau debit mereka ke dalam pembaca kartu khusus yang akan menghasilkan kode sandi satu kali untuk mengautentikasi kartu dan transaksi.
Tapi CEO perusahaan penyaringan penipuan orang ke-3, Paul Simms, mengatakan banyak pengecer menangani penipuan dan mengelola ancaman tersebut dengan ‘sedikit atau tanpa dampak terhadap pelanggan mereka yang tulus dan jujur.’
Simms mengatakan bahwa pembaca kartu ini adalah upaya lain lembaga keuangan untuk mengalihkan tanggung jawab atas penipuan tanpa kartu dari bank ke pelanggan.
'Pemegang kartu yang sebenarnya tidak memiliki tanggung jawab atas kartu yang tidak menunjukkan penipuan sekarang akan terancam jika kata sandinya atau detail autentikasi dikompromikan – dan itulah yang ingin dilakukan oleh para penipu,’ katanya Sims. 'Lebih jauh lagi, kunci untuk mencegah penipuan kartu tidak ada terletak pada pengecer yang sekarang hanya peduli untuk menerima pesanan yang sepenuhnya diautentikasi.'
Dia mengatakan bahwa pembaca kartu seperti itu adalah solusi yang jauh lebih kuat namun kelemahannya adalah memerlukan adopsi penuh oleh pelanggan. “Selama ada bank yang tidak mendukungnya, atau pemegang kartu yang tidak memiliki salah satu alat kecil tersebut, maka pengecer masih perlu mengambil keputusan, seperti yang mereka lakukan saat ini,” kata Simms.
Dia menambahkan bahwa inisiatif yang dipimpin oleh bank semuanya berguna dalam mencegah penipuan tetapi juga merupakan pembenaran untuk melakukannya penerapannya harus dilakukan berdasarkan potongan harga yang telah disetujui oleh bank untuk diberikan kepada pengecer bujukan.
‘Negosiasikan biaya yang lebih baik berdasarkan peningkatan keamanan. Pengecer harus ingat bahwa langkah-langkah ini saja tidak akan menyelesaikan penipuan kartu, bukan menghadirkan penipuan,’ katanya.
