Layanan pesan dalam aplikasi dari Uber adalah upaya mereka menghentikan pengemudi membunyikan klakson untuk menarik perhatian Anda saat mereka menunggu di penjemputan. SMS anonim yang menanyakan keberadaan Anda tidak pernah bagus sehingga Uber memperkenalkan Pesan Penjemputan. Cara mereka memungkinkan Anda mengirim pesan di aplikasi Uber.
Pesan Penjemputan diperkenalkan pada tahun 2017 sebagai cara bagi pengendara untuk berkomunikasi dengan pengemudi dan sebaliknya. Ini mencakup mekanisme untuk mencegah spam atau komunikasi yang tidak pantas dan difokuskan semata-mata untuk mengantarkan pengendara ke mobilnya dalam waktu sesingkat-singkatnya.
Sistem ini menggunakan relay yang membantu mengatur komunikasi dan menjaga nomor telepon tetap anonim. Pengendara dapat mengirimkan pesan yang akan dibacakan kepada pengemudi untuk menghindari gangguan. Pengemudi mendapat respons yang cepat untuk mengetahui perubahan atau pesan atau fitur obrolan lengkap yang dapat mereka gunakan untuk komunikasi yang lebih terlibat.
Mengirimkan pesan kepada pengemudi di aplikasi Uber
Jika Anda belum pernah mengirim pesan di aplikasi Uber sebelumnya, caranya sangat mudah. Setelah Anda memesan penjemputan, fitur obrolan tersedia. Sistem ini menciptakan relai antara Anda dan pengemudi yang menjaga kerahasiaan kedua nomor telepon dan membatasi pengiriman pesan antara keduanya hanya untuk subjek perjalanan.
- Pilih Anda “Ada Catatan Pengambilan?” di bagian bawah layar.
- Ketik pesan Anda.
- Pilih Kirim setelah selesai.
Tergantung pada pengemudi dan apa yang mereka lakukan saat itu, mereka mungkin merespons dengan acungan jempol untuk menyetujui pesan Anda, membalas dengan pengakuan yang lebih rinci, atau tidak membalas sama sekali. Pengemudi diimbau untuk tidak kehilangan fokus di jalan sehingga jika tidak membalas, itu bukan masalah pribadi.
Jika mereka terjebak kemacetan atau sedang menunggu di titik penjemputan, kemungkinan besar mereka akan membalas.
Kirim pesan ke Uber tentang barang yang hilang
Ada opsi perpesanan lain dengan Uber dan itu jika Anda meninggalkan sesuatu di dalam mobil. Sebagian besar dari kita pernah melakukannya dan kemungkinan besar akan melakukannya lagi. Anda sedang terburu-buru, meletakkan sesuatu untuk melakukan hal lain dan keluar dari mobil menuju tujuan berikutnya. Pengemudi sama sibuknya dengan Anda sehingga tidak memeriksa kursi untuk mengetahui apa pun yang Anda tinggalkan.
Jika perjalanan Anda telah selesai dan telah dibayar, fitur Pesan Penjemputan Anda tidak akan tersedia. Sebagai gantinya, Anda harus mengunjungi situs Uber dan menghubungi pengemudi secara tidak langsung tentang barang yang hilang.
-
Kunjungi halaman ini di situs web Uber dan masuk.
- Pilih perjalanan di mana Anda meninggalkan barang Anda di dalam mobil dari daftar di tengah.
- Tinggalkan nomor kontak agar pengemudi dapat menghubungi Anda.
- Pilih Kirim.
Tergantung pada apa yang dilakukan pengemudi Anda saat itu, mereka mungkin merespons secara instan atau memerlukan waktu beberapa saat. Mereka akan menghubungi Anda dalam waktu 24 hingga 48 jam dan mengatur agar Anda mengambil barang Anda.
Jika Anda tidak mendengar kabar dari mereka, ada proses banding:
- Anda bisa memulainya dari Perjalanan Anda bagian dari aplikasi Uber.
- Pilih perjalanan yang Anda jalani.
- Pilih “Temukan Barang yang Hilang”
- Mulai obrolan dengan perwakilan dari Uber tentang item Anda.
Pesan Penjemputan
Pesan Penjemputan Uber sebenarnya cukup cerdas. Disebut Michelangelo, ini merupakan bagian dari relai SMS dan bagian dari program cerdas yang menggunakan Pemrograman Neuro Linguistik untuk secara otomatis menghasilkan respons bagi pengemudi.
Setelah pesan terkirim, pesan tersebut diterima oleh sistem dan dikirim ke Michelangelo. Program kemudian mengkodekan pesan tersebut, mencoba memahami apa yang dikatakan, menawarkan skor prediksi mengenai isi pesan tersebut dan kemudian meneruskannya ke layanan lain. Layanan tersebut menilai respons yang paling mungkin terhadap pesan tersebut dan mengirimkan pesan serta respons yang paling mungkin kepada pengemudi. Pengemudi kemudian dapat memilih yang paling sesuai dengan satu ketukan. Semua dirancang untuk meminimalkan gangguan pengemudi.
Membungkus
Menunggu pengemudi atau melupakan barang bawaan Anda di suatu tempat selalu membuat frustrasi. Untungnya Uber membuat kontak dengan pengemudi Anda semudah mungkin. Apakah Anda memiliki pengalaman, tip, atau pertanyaan terkait pengiriman pesan kepada pengemudi Anda di Uber? Beri tahu kami di komentar di bawah
