Samsung mendapat kecaman karena gagal menangani "minyak licin" di bawah layar beberapa tablet Galaxy-nya.
Masalahnya ditandai oleh a PC Pro pembaca yang telah mengalami kekurangan yang tampak ini, yang disalahkan pada masalah yang beragam seperti "minyak yang licin" di bawahnya tampilan dan fenomena yang dikenal sebagai Cincin Newton, yang melibatkan interferensi pantulan cahaya antara keduanya permukaan.
Hasil akhirnya adalah ketidaksempurnaan tambal sulam di bawah permukaan beberapa tablet Samsung Galaxy Tab 10.1 (seperti yang ditunjukkan dalam video di bagian bawah cerita ini), tetapi yang mengecewakan PC Pro pembaca adalah kurangnya umpan balik dari perusahaan.
"Saya mengalami beberapa masalah layar dengan tablet dan sejauh ini, gagal mendapatkan tanggapan serius dari Samsung tentang masalah ini," tulis pembaca.
Rasanya seperti ada cairan di antara dua layar, tepat di tengahnya. Saya bisa mendorong di dekat tempat itu dan bisa 'menyebarkan' tempat itu
“Sejak saya mendapatkan Galaxy, saya hanya mengalami masalah dengannya. Samsung tidak kooperatif dan sekarang saya melihat setelah beberapa Googling bahwa saya jelas tidak sendiri.”
Memang, pelanggan yang kecewa di AS, Afrika Selatan, India, dan Filipina telah melaporkan cacat tampilan di forum online.
“Ketika saya pertama kali melepas lapisan pelindung dari kotaknya, saya mengalami masalah ini,” memposting Mastermayhem di sebuah forum xdadevelopers yang mencapai 11 halaman tentang masalah ini.
“Rasanya seperti ada cairan di antara dua layar, tepat di tengahnya. Saya bisa mendorong di dekat tempat itu dan bisa 'menyebarkan' tempat itu, tetapi ketika saya berhenti mendorongnya kembali. Itu tidak benar-benar terlihat saat layar menyala.
Tanggapan diperlukan?
Samsung sejauh ini menolak mengomentari kekurangan ini PC Pro, tetapi satu blogger di Filipina setidaknya memiliki tanggapan yang menunjukkan bahwa perusahaan tersebut mengetahui tentang masalah tersebut.
“Samsung Electronics Philippines Corporation menyadari terbatasnya jumlah pelanggan yang pernah mengalaminya 'watermark' muncul di layar Galaxy Tab 10.1 mereka," kata perusahaan itu dalam sebuah pernyataan yang dikirim ke Berbasis di Manila Blog Yugatech.
“Pelanggan yang terkena dampak didorong untuk menghubungi pusat layanan pelanggan Samsung untuk menerima bantuan lebih lanjut.”
Pelanggan Inggris yang memposting di blog mengatakan mereka ingin melihat klarifikasi sederhana dari perusahaan di negara ini.
