Desain bukan hanya tentang pinggiran talang aluminium dan layar kristal safir. Arsitektur bit, byte, dan piksel sama pentingnya dan menentukan: ini adalah bahasa tak terucapkan yang membawa kita lebih dekat ke perangkat yang kita gunakan setiap hari. Di balik dinding kaca sebuah kantor jauh di dalam kampus Microsoft Redmond, seorang pria mengambil alih tantangan untuk menyatukan dan menata ulang bahasa desain yang diucapkan di seluruh perangkat lunak raksasa teknologi itu portofolio.
Pria itu adalah Michael Gough, kepala petugas desain di Applications and Services Group (ASG) di Microsoft. Dia tidak asing dengan persimpangan yang terus berubah antara perangkat keras dan perangkat lunak, atau tantangan desain yang menunggu: sebelum pekerjaan Microsoft dia adalah wakil presiden desain pengalaman di Adobe, dan sebelum itu wakil presiden desain merek di Nike.
Setahun tiga hari setelah dia pertama kali melangkah melewati gerbang di kampus Redmond, Alphr bertemu Gough untuk berbicara tentang antarmuka, aksesibilitas, dan burung camar.
Apa yang membuat Anda pindah ke Microsoft?
Saya tidak ingin mengambil apa pun dari waktu saya di Adobe, tetapi saya selalu merasa sedikit downstream dari inovasi yang paling penting. Ada, pada konvergensi perangkat keras, perangkat lunak, dan layanan, beberapa keajaiban terjadi.
Bisakah Anda memberi saya contoh?
Kapan sentuhan mulai muncul, atau sentuhan apa yang bisa atau seharusnya. Kami melihat demonya, tetapi di Adobe kami hanya perlu menunggu selama tiga tahun untuk dapat memasukkan sentuhan ke dalam aplikasi dan pengalaman pengguna kami. Tapi ada motivasi lain juga.
Yang?
“Saya menonton filmnya Her dan saya berpikir, “ya, itu akan terjadi,” dan saya bersungguh-sungguh – benar.”
Itu sedikit lebih spesifik. Saya menonton filmnya Dia dan saya berpikir, "ya, itu akan terjadi," dan saya bersungguh-sungguh - memang begitu. Jadi saya mulai berpikir bagaimana saya bisa bermain dengan ITU? Bagaimana saya bisa berbicara tentang ketika komputer mulai mendapatkan lebih banyak atribut manusia, ketika teknologi agen benar-benar lepas landas? Nah, hanya ada dua atau tiga perusahaan yang bisa Anda kunjungi, untuk berpartisipasi dalam revolusi itu. Yang ini sepertinya yang tepat.
Apa pendekatan utama Anda untuk mendesain?
“Ternyata jika Anda mendesain untuk satu orang, Anda dapat melakukan pekerjaan yang sangat luar biasa.”
Ternyata jika Anda mendesain untuk satu orang, Anda dapat melakukan pekerjaan yang sangat luar biasa. Jika Anda mendesain untuk sejuta orang, Anda dapat melakukan pekerjaan yang oke. Jika Anda mendesain untuk semua orang di planet ini, itu jauh lebih sulit. Ketika Anda memikirkan tentang desain yang disukai semua orang, biasanya itu adalah Porsche atau Jony Ive di mana ada satu orang yang memutuskan, yang mengatakan "Saya akan membuatnya untuk saya, dan saya akan mengikuti kriteria tertentu ini dan kemudian berharap audiens yang lebih luas akan tertarik padanya. Pendekatan Microsoft sangat berbeda, karena betapa inklusifnya mereka adalah.
CEO Microsoft Satya Nadella menulis ulang pernyataan misi perusahaan sebagai "Untuk memberdayakan setiap orang dan setiap organisasi di planet ini untuk mencapai lebih". Apakah inklusivitas adalah bagian dari itu?
Tentu. Desain inklusif berarti berangkat dari dasar mempertimbangkan kebutuhan khusus dan disabilitas. Demi argumen – ini sedikit kasar – tetapi bayangkan saja Anda kehilangan lengan. Sekarang pikirkan tentang harimu. Ada beberapa titik ketika Anda mencoba mengirim pesan teks atau berkomunikasi dengan cara tertentu dan satu tangan sibuk karena Anda memegang ransel. Jadi Anda, dari sudut pandang teknologi, buta. Jika Anda mulai dari sudut pandang orang-orang tersebut dan kebutuhan tersebut, ini akan membuka cara berpikir Anda tentang pengalaman pengguna.
Pengalaman pengguna seperti apa yang ingin Anda buat?
Sebagian besar pengalaman pengguna dirancang oleh orang-orang yang relatif muda dengan penglihatan yang luar biasa, cukup mahir secara teknologi, sehingga beberapa hal membingungkan yang harus Anda lakukan hanyalah slam dunk bagi mereka. Akibatnya, solusi memiliki khalayak yang sangat sempit. Jadi jika Anda mulai dari tepi dan bekerja dengan cara Anda, Anda kembali ke rangkaian solusi yang sangat berbeda. Secara teknis, itu adalah kejutan terbesar saya ketika saya tiba di sini. Saya memang berasal dari latar belakang di mana desain itu elitis, hanya untuk jujur. Seluruh gagasan menjadi desainer adalah tentang menjadi lebih keren dari orang lain. Sangat tidak biasa memikirkan desainer yang mencoba menjadi inklusif, untuk merangkul semua orang.
Jadi di mana Anda melihat judul desain perangkat lunak?
Bidang desain dan teknologi didominasi oleh desainer grafis untuk jangka waktu yang cukup lama – lagipula itu disebut antarmuka pengguna grafis. Antarmuka pengguna grafis masih berfungsi dengan baik, tetapi sekarang ada antarmuka taktil, ada sentuhan, haptik akan datang. Ada antarmuka spasial, gestur, ada antarmuka audio dan tiba-tiba ada ledakan mode interaksi baru. Itu membutuhkan cara berpikir yang sepenuhnya lebih luas. Kami memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan karena begitu banyak hal yang sangat baru.
Beri saya contoh antarmuka baru.
Ambil suara. Ada orang di sini yang fokus penuh pada kepribadian suara. Cortana tidak akan berhasil kecuali dia dipercaya, jadi apa suara kepercayaannya? Apa kosakata kepercayaan? Apa irama interaksi untuk memercayai suara? Itu masalah desain, yang sangat sulit.
Saya merasakan ambisi Anda di sini, tetapi bagaimana dengan pekerjaan sehari-hari, apa yang tercakup di dalamnya?
"Saya sedikit, baik atau buruk, apa yang mereka sebut manajer burung camar."
Saya sedikit, baik atau buruk, apa yang mereka sebut manajer burung camar. Pernahkah Anda mendengar istilah itu? Saya tetap berada di level yang sangat tinggi dan sesekali saya mengoceh tentang sesuatu. Saya suka menyelam lebih dalam karena jika tidak, saya tidak benar-benar merasa bahwa saya mengerti apa yang sedang terjadi. Dan beberapa orang membenci saya karena itu, tetapi itulah cara saya suka bekerja.
Jadi apa yang menyibukkanmu saat ini?
Saat ini saya sedang berupaya mendukung visi untuk masa depan Office 365, mencoba mencari tahu bagaimana kami menyatukan semua layanan tersebut. Dan kemudian saya sedang mengerjakan proyek yang membayangkan masa depan konten. Bayangkan kita kurang fokus pada dokumen dan lebih pada ide. Kami menyebutnya unit informasi modern. Dokumen adalah unit informasi yang lebih tua: Saya menulis makalah, mengirimkannya kepada Anda dan kemudian Anda mengomentarinya dan mengirimkannya ke seorang teman. Bagaimana jika kita hanya bertukar ide dan langsung menindaklanjutinya?
Anda telah memperjuangkan desain inklusif yang bekerja dari ujung ke dalam. Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu?
Jika Anda fokus pada tepi, beberapa hal terjadi. Jika Anda memilih seseorang yang memiliki kecacatan dan Anda berfokus pada mereka terlebih dahulu, Anda menjadi lebih berempati, Anda mulai lebih memikirkan orang dan kebutuhan mereka yang sebenarnya, Anda menjangkau khalayak yang lebih luas. Anda menganggap Anda mendapatkan kasing pusat secara gratis. Jika Anda memulai dari tepi, Anda mendapatkan lebih banyak kasus penggunaan. Dan kemudian sesekali sesuatu yang sangat ajaib terjadi karena Anda membuat sesuatu yang dapat digunakan oleh kelompok orang yang lebih luas.
Gaib? Seperti apa?
Lihat terkait
Nah, momen ajaib adalah saat Anda mendapatkan produk sampingan yang tidak terduga. Saya akan memberi Anda beberapa contoh umum, daripada hal-hal yang telah saya lakukan. Layar kontras tinggi biasanya dirancang untuk orang dengan gangguan penglihatan, tetapi ternyata layar tersebut juga berguna di bawah sinar matahari yang cerah. Kita semua terkadang memiliki ketidakmampuan sementara berada di bawah sinar matahari yang cerah. Atau ambil drop kerb. Itu dirancang untuk memungkinkan kursi roda naik ke trotoar. Tapi ternyata drop curb sangat bagus untuk orang yang membawa belanjaan, orang dengan kereta bayi, bahkan skateboard.
BACA BERIKUTNYA: Dari kematian abad pertengahan hingga ngengat yang dihasilkan secara prosedural, Twitter dipenuhi dengan bot yang dikendalikan komputer. Kami berbicara dengan orang-orang yang memprogram komputer untuk menge-tweet
