Mozilla telah mengakui kehilangan data pengguna yang berharga selama berbulan-bulan ketika seorang anggota staf secara tidak sengaja memformat server.
Saat menggunakan Firefox, pengguna dapat melaporkan situs web apa pun yang gagal dirender dengan benar menggunakan opsi "Laporkan Situs Web Rusak" di menu. Data ini digunakan oleh Mozilla untuk meningkatkan dan menyempurnakan aplikasi.
“Nah, adakah situs yang dilaporkan rusak dalam tiga bulan terakhir? Ya… Anda mungkin ingin melaporkannya lagi, ”saran Insinyur Mozilla Mark Smith di blog pribadinya.
Selama hari peluncuran Firefox 3 yang sangat sibuk, yang membawa banyak Server Mozilla bertekuk lutut, alat pelaporan dipindahkan ke server sekunder. Sayangnya, tidak ada yang berpikir untuk memindahkannya kembali sesudahnya. Melupakan ini, Smith memformat server itu untuk digunakan di tempat lain, menghancurkan informasi berharga selama berbulan-bulan yang dapat digunakan untuk meningkatkan kinerja Firefox.
“Saya lupa bahwa situs ini telah dipindahkan, kemudian melupakannya ketika saya menutup database itu (dan kami tidak memiliki pemantauan di situs itu), dan pergi begitu saja,” jelasnya. “Salah satu orang di sini, dalam perjalanan keluar hari ini, mampir ke meja saya dan mengatakan kepada saya untuk tidak terlalu mengkhawatirkannya. Bos saya mengatakan hal yang sama.”
Meskipun masalahnya tidak dianggap sebagai bencana bagi tim pengembangan, masalah ini muncul pada saat pengembang harus bekerja keras untuk memberi Firefox keunggulan atas browser Chrome baru Google.
Hasil awal tentang pengguna Chrome yang mengunjungi PC Pro situs web menunjukkan bahwa peningkatan pesat sejak peluncurannya sebagian besar terjadi pada mengorbankan pangsa pasar Firefox.
Meskipun angka kami menunjukkan sebaliknya, presiden Mozilla Eropa, Tristan Nitot, mengatakan "Chrome tidak ditujukan untuk bersaing dengan Firefox, melainkan dibuat untuk bersaing dengan Internet Explorer."
