Az internetes telefontársaság, a Skype feldühítette ügyfeleit telefonszámaik visszavonásával.
A cég SkypeIn szolgáltatása rendszeres vezetékes számot biztosít az ügyfeleknek, amelyet barátai és üzleti kapcsolatai bármely hétköznapi telefonról hívhatnak. A Skype azonban üzenetet küldött a 0207-es számok több száz tulajdonosának, amelyben tájékoztatta őket, hogy számukat csak egy hónapos felmondási idővel módosítják.
„Nagyon sajnálattal kell közölnünk, hogy meg kell változtatnunk a SkypeIn-számát” – áll a cég üzenetében. „Amint azt Önök közül néhányan tudják, számos távközlési szolgáltatótól kapunk SkypeIn-számokat. Sajnos vissza kell adnunk a 0207-es SkypeIn számok egy részét az egyik londoni számszolgáltatónknak.
A lépés feldühítette a Skype-ügyfeleket, akik SkypeIn-számukat üzleti célokra használják. „Már két éve van nálam, és ez a fő üzleti számom, minden szakirodalmaimban, nyomtatott hirdetéseimben stb.” – állítja az egyik vásárlóm. Skype fórumok. – Hogy őszinte legyek, fel sem merült bennem, hogy azt mondják nekünk, hogy ezt a számot már nem kaphatod meg.
Egyes ügyfelek azt állítják, hogy ez a legutóbbi esemény a szolgáltatás elhagyásához vezethet.
„Másokhoz hasonlóan én is nyomtattam ezzel a számmal marketinganyagot, és azt hiszem, most fel kell matricáznom” – panaszkodik egy másik Skype-felhasználó. "Ez a probléma azzal együtt, ahogyan a Skype kezelte az év eleji leállást, azt jelenti, hogy tényleg át kell gondolnom, vajon a Skype-e a továbblépés."
A Skype közleményben kért elnézést ügyfeleitől: „Sajnálattal megerősítjük, hogy számos SkypeIn-felhasználót kérünk londoni SkypeIn-számuk megváltoztatására.
„Nyilvánvalóan tudjuk, hogy ez sok kellemetlenséget okoz felhasználóinknak. Ennek pótlására minden felhasználónak, akinek vissza kell küldenie a telefonszámát, egy vadonatúj SkypeIn-számot adtunk, amely 12 hónapig ingyenes lesz, ingyenes hangpostával együtt.”
Sok Skype-fórum-ügyfélnél nem esett jól az olajág, akik közül néhányan azt állítják, hogy visszaadták az ingyenes utalványt.
