माइकल डेल ने खुलासा किया है कि वह प्रत्यक्ष बिक्री मॉडल से दूर जाने पर विचार कर रहे हैं, जिसने उनके नाम वाली कंपनी को कंप्यूटर सिस्टम का दुनिया का सबसे बड़ा आपूर्तिकर्ता बना दिया है।
यह पहली बार है कि डेल में किसी ने सार्वजनिक रूप से कंपनी के बिजनेस मॉडल के बारे में संदेह स्वीकार किया है, जो ऑर्डर पर प्रत्येक पीसी के निर्माण और शिपिंग पर निर्भर करता है।
1984 में कंपनी की स्थापना करने वाले डेल ने कहा, 'प्रत्यक्ष मॉडल एक क्रांति रहा है, लेकिन यह कोई धर्म नहीं है।' और हाल ही में मुख्य कार्यकारी के पद पर लौटे, कंपनी के 80,000 को एक ईमेल में लिखा कर्मचारी।
उन्होंने कहा, 'हम अपने बिजनेस मॉडल को सरल बनाएंगे और इससे आगे बढ़कर अपने ग्राहकों को उनकी जरूरत की चीजें देंगे।' 'यह हमारे इतिहास में सबसे रोमांचक अवधियों में से एक है, लेकिन इसमें गहन बदलाव करने और अच्छी तरह से सोचे-समझे जोखिम लेने के लिए हम सभी को एक डेल के रूप में एक साथ खड़े होने की आवश्यकता है। हम ग्राहकों को सुनना आसान बनाने के लिए अपने संगठन को सरल बनाएंगे।'
पूर्व सीईओ केविन रॉलिन्स से कंपनी की बागडोर दोबारा लेने के तुरंत बाद, डेल ने मार्च में उत्तरी कैरोलिना के ड्यूक विश्वविद्यालय में एमबीए छात्रों को दिए एक भाषण में पुनर्विचार का संकेत दिया था। उनके जाने से डेल की वार्षिक दुर्दशा समाप्त हो गई, जिसमें उसने एचपी के हाथों अमेरिका और वैश्विक पीसी बाजार दोनों में अपनी अग्रणी स्थिति खो दी। यह रॉलिन्स ही थे जिन्होंने सबसे पहले डेल के बिजनेस मॉडल को एक 'धर्म' के रूप में वर्णित किया था
साक्षात्कार 2006 की शुरुआत में.कंपनी ने पहले से ही दो खुदरा स्टोर खोलकर एप्पल के नेतृत्व का अनुसरण करते हुए, अपने कंप्यूटर और बाह्य उपकरणों को बेचने के वैकल्पिक तरीकों का प्रयोग किया है। हालाँकि, एक हाल ही में बंद हुआ और शायद यह आश्चर्य की बात नहीं है कि इसमें कोई इन्वेंट्री नहीं थी - स्टोर पर आने वाले आगंतुक एक पीसी ऑर्डर कर सकते थे, लेकिन फिर, जैसे प्रत्येक टेलीफोन या इंटरनेट डेल ग्राहक को मशीन को उनके विनिर्देश के अनुसार बनाने और उनके पास पहुंचाने के लिए कुछ दिनों तक इंतजार करना पड़ता था। घर।
माइकल डेल के ईमेल के बाद, यह जल्द ही बदल सकता है। कंपनी अपना ध्यान अधिक पारंपरिक पर केंद्रित करने के इरादे से नई विनिर्माण और वितरण प्रणाली पेश कर रही है खुदरा परिचालन, जहां ग्राहक किसी दुकान में जा सकते हैं और डेल मशीन के साथ निकल सकते हैं, जैसे वे उससे खरीदारी करते समय कर सकते हैं प्रतिस्पर्धी.
बाजार हिस्सेदारी में गिरावट पुनर्विचार का एक कारक है। लैपटॉप की बढ़ती लोकप्रियता डेस्कटॉप मशीनों की तरह प्रत्यक्ष बिक्री मॉडल के साथ मेल नहीं खाती है, क्योंकि उन्हें कस्टम-कॉन्फ़िगर करना कम आसान है। इसलिए डेल को डेस्कटॉप के लिए जो लागत लाभ मिला, वह लैपटॉप के लिए लागू नहीं हुआ, जिसे उसे पहले से असेंबल करना पड़ता था।
हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनी पूरी तरह से अनुकूलन को छोड़ रही है; उदाहरण के लिए, पिछले सप्ताह ही इसने अपने कुछ लैपटॉप के लिए फ्लैश मेमोरी विकल्प पेश किया था इस महीने की शुरुआत में पुनर्जीवित होकर ग्राहकों को बेहतर प्रतिक्रिया देने की अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित की विन्डोज़ एक्सपी। इसकी योजना व्यक्तिगत और महत्वपूर्ण रूप से व्यावसायिक ग्राहकों के लिए आईटी किट खरीदना आसान बनाना है।
डेल ने लिखा, 'हम जानते हैं कि हमारे प्रतिस्पर्धी ग्राहकों के वातावरण में जटिलता और अनावश्यक लागत लाते हैं।' 'हम इस चक्र को तोड़ने का इरादा रखते हैं।'
