व्यवसायों के लिए अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने का एक नया तरीका यूके में लॉन्च किया गया है: व्हाट्सएप बिजनेस।
यूके दुनिया भर के उन पांच देशों में से एक है जहां एसएमबी-केंद्रित ऐप आधिकारिक तौर पर शुरू हो गया है, शुरुआत में पिछले साल सितंबर से एक पायलट कार्यक्रम चल रहा था।
व्हाट्सएप का उपयोग पारंपरिक रूप से दोनों तरह से किया जाता रहा है एक उपभोक्ता उपकरण और व्यवसायों के भीतर, विशिष्ट समूहों के सदस्यों के बीच बातचीत में शामिल होने के लिए, उदाहरण के लिए, किसी दिए गए प्रोजेक्ट पर काम करने वालों के लिए, या किसी सामाजिक कार्यक्रम का आयोजन करने के लिए। हालाँकि, व्हाट्सएप बिजनेस का उद्देश्य व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच संचार का एक नया चैनल खोलना है।
"हमारा नया ऐप कंपनियों के लिए ग्राहकों से जुड़ना आसान बना देगा, और हमारे 1.3 बिलियन उपयोगकर्ताओं के लिए उन व्यवसायों के साथ चैट करना अधिक सुविधाजनक बना देगा जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं।" कंपनी ने कहा.
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ऐप की विशेषताओं में कंपनी के बारे में एक नज़र में जानकारी के लिए व्यावसायिक प्रोफ़ाइल शामिल हैं; अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों, शुभकामनाओं और दूर के संदेशों के त्वरित उत्तर सहित कुछ बुनियादी स्वचालन; और ऐप के बजाय वेब के माध्यम से व्हाट्सएप बिजनेस तक पहुंचने का विकल्प।
व्यावसायिक खातों को भी इस रूप में चिह्नित किया जाएगा, ताकि उपयोगकर्ताओं को पता चले कि वे एक कंपनी से जुड़ रहे हैं, और एक पुष्टि की गई है कुछ व्यवसायों के लिए खाता स्थिति "समय के साथ" जारी की जाएगी, हालांकि समय के पैमाने का कोई संकेत नहीं है शामिल।
व्हाट्सएप बिजनेस ऐप, जो वर्तमान में केवल एंड्रॉइड के लिए उपलब्ध है, को केवल बिजनेस उपयोगकर्ता द्वारा डाउनलोड किया जाना चाहिए, ग्राहक अपने सामान्य व्हाट्सएप खाते का उपयोग करने में सक्षम हैं।
कंपनी ने कहा, "लोगों को प्राप्त होने वाले संदेशों पर उनका पूरा नियंत्रण बना रहेगा, जिसमें व्यवसायों सहित किसी भी नंबर को ब्लॉक करने की क्षमता होगी, साथ ही स्पैम की रिपोर्ट करने की क्षमता होगी।"
छवि: व्हाट्सएप
