अधिकांश स्ट्रीमिंग ऐप्स/वेबसाइटों की तरह, डिज़्नी प्लस पर भी त्रुटियाँ और समस्याएँ हो सकती हैं। सबसे अधिक रिपोर्ट की जाने वाली समस्याओं में से एक निरंतर बफ़रिंग है। यह आलेख कारणों पर चर्चा करता है और डिज़्नी+ पर बार-बार होने वाली बफरिंग के समाधान प्रदान करता है। हालाँकि कुछ हार्डवेयर से संबंधित हैं, अधिकांश सॉफ़्टवेयर समस्याएँ हैं। आएँ शुरू करें!
स्टेप 1। अपना इंटरनेट संपर्क जांचे
बफ़रिंग का अधिक सामान्य दोषी कमजोर या रुक-रुक कर होने वाला इंटरनेट कनेक्शन है। स्ट्रीमिंग सामग्री में बहुत अधिक बैंडविड्थ लगती है, और जब डेटा में रुकावट आती है तो बफरिंग होती है।
यदि आप अपनी सामग्री हाई डेफिनिशन (720p या 1080p) में चाहते हैं तो आधिकारिक डिज़्नी प्लस द्वारा अनुशंसित इंटरनेट स्पीड 5.0 एमबीपीएस है या यदि आप 4k अल्ट्रा एचडी में स्ट्रीम करना चाहते हैं तो 25 एमबीपीएस है। हालाँकि, वे विशिष्टताएँ न्यूनतम हैं, और सर्वोत्तम प्रदर्शन के लिए संभवतः आपके पास इससे भी अधिक गति होनी चाहिए।
यह पुष्टि करने के लिए स्पीड टेस्ट चलाना सबसे अच्छा है कि इंटरनेट आपकी बफ़रिंग समस्याओं का कारण बन रहा है। आप इसका उपयोग कर सकते हैं
स्पीडटेस्ट वेबसाइट आपकी डाउनलोड और अपलोड गति निर्धारित करने के लिए। एक गति परीक्षण आपको डाउनलोड और अपलोड गति बताएगा और आपको दिखाएगा कि क्या आप रुक-रुक कर डेटा हानि का अनुभव कर रहे हैं (कनेक्शन अंदर और बाहर जा रहा है)।यदि गति परीक्षण आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ कोई समस्या निर्धारित करता है, तो आप पूरी तरह से भाग्य से बाहर नहीं हैं। खराब इंटरनेट कनेक्शन के बारे में यहां बताया गया है:
- दूसरे नेटवर्क पर स्विच करें. यदि आपके पास अन्य विकल्प हैं (एक मोबाइल नेटवर्क, दूसरा वाईफाई नेटवर्क, आदि), तो दूसरे नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या बफ़रिंग बंद हो जाती है।
- अपने राउटर को पुनरारंभ करें. यदि आपके पास आमतौर पर स्ट्रीमिंग का समर्थन करने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ है, लेकिन यह अभी सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, तो अपने राउटर को अनप्लग करें और 30 सेकंड प्रतीक्षा करें। फिर, इसे वापस प्लग इन करें, रोशनी के स्थिर होने की प्रतीक्षा करें और फिर से डिज़्नी प्लस देखने का प्रयास करें।
- अन्य इंटरनेट उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें और अप्रयुक्त वेब पेज बंद करें। शायद आपको आवश्यक डेटा गति नहीं मिल रही है क्योंकि आपके वाईफाई से बहुत सारे डिवाइस जुड़े हुए हैं, या आपके डिवाइस पर बहुत सारे ब्राउज़र और ऐप्स खुले हैं। अप्रयुक्त ऐप्स और ब्राउज़र बंद करें और अपने नेटवर्क से जुड़े किसी भी अन्य डिवाइस को डिस्कनेक्ट करें।
- अपना वीपीएन बंद करें या किसी भिन्न स्थान पर बदलें. यदि सर्वर स्थान बहुत दूर है या कोई गड़बड़ है तो वीपीएन बफरिंग का कारण बन सकता है।
यदि आपकी इंटरनेट स्पीड और डेटा ट्रांसफर समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए अन्य सुधारों पर गौर करें। हालाँकि, यदि आपका इंटरनेट बहुत धीमा है, तो पैकेज को अपग्रेड करने या बेहतर आईएसपी पर स्विच करने के बारे में अपने आईएसपी से बात करें।
चरण 2: सुनिश्चित करें कि सॉफ़्टवेयर अद्यतन है
शायद आपकी इंटरनेट स्पीड डिज़्नी प्लस को सपोर्ट करने के लिए काफी तेज़ है, लेकिन सामग्री अभी भी बफ़र कर रही है। एक अन्य सामान्य अपराधी पुराना सॉफ़्टवेयर है। ऐप डेवलपर अक्सर बग और गड़बड़ियों को ठीक करने और नए सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करने के लिए अपडेट जारी करते हैं। चाहे आपका डिवाइस पुराना सॉफ़्टवेयर चला रहा हो या डिज़्नी प्लस ऐप चल रहा हो, बफ़रिंग एक दुष्प्रभाव हो सकता है।
सबसे पहले, सुनिश्चित करें कि आप Android या iOS उपकरणों के लिए डिज़्नी प्लस ऐप का नवीनतम संस्करण उपयोग कर रहे हैं। बस अपने डिवाइस पर लिंक टैप करें और चुनें "अद्यतन" यदि विकल्प दिखाई देता है. यदि आप अपडेट के बजाय "ओपन" देखते हैं, तो ऐप पहले से ही नवीनतम संस्करण चला रहा है।
ऐप अपडेट होने के बाद, डिज़्नी प्लस को दोबारा देखने का प्रयास करें। यदि बफ़रिंग जारी रहती है, तो सॉफ़्टवेयर अपडेट के लिए अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस की जाँच करें।
आपके डिवाइस के सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के निर्देश अलग-अलग होते हैं, लेकिन आप पाएंगे "सॉफ़्टवेयर" विकल्प में "समायोजन" लगभग हर डिज़्नी प्लस संगत डिवाइस का।
चरण 3: हार्डवेयर की जाँच करें
सॉफ़्टवेयर के अलावा, हार्डवेयर भी समस्या पैदा कर सकता है। जबकि आप शायद पहले से ही जानें कि आपका डिवाइस संगत है या नहीं डिज़्नी+ के साथ, आप सत्यापित कर सकते हैं कि कंप्यूटर या ब्राउज़र भी ठीक है (यदि आप पीसी का उपयोग कर रहे हैं)। यह मानते हुए कि आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं वह डिज़्नी प्लस की सिस्टम आवश्यकताओं को पूरा करता है, अगला कदम केबलों की जांच करना है।
विश्वास करें या न करें, डिज़्नी प्लस सर्वोत्तम स्ट्रीमिंग अनुभव के लिए केबल की अनुशंसा करता है। यदि आप स्मार्ट टीवी, रोकू, फायर टीवी आदि का उपयोग करते हैं, तो आपको निम्नलिखित एचडीएमआई केबल का उपयोग करना चाहिए: एचडीसीपी 2.2 या उच्चतर।
ये केबल बिना बफरिंग के उच्च गुणवत्ता, उच्च गति की स्ट्रीमिंग प्रदान करते हैं, खासकर यूएचडी स्ट्रीमिंग परिदृश्यों में। सुनिश्चित करें कि आपका उपकरण इन केबलों के साथ संगत है।
चरण 4: सब कुछ पुनः आरंभ करने का प्रयास करें
आप पुराना, विश्वसनीय पुनरारंभ विकल्प भी आज़मा सकते हैं। कुछ लोग इसे शक्ति चक्र कहते हैं। यह तब होता है जब आप हर चीज़ को बार-बार बंद करते हैं। हर चीज़ में आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस, आपका मॉडेम और आपका राउटर शामिल है। निम्न कार्य करें:
- पावर बटन दबाकर या पावर स्रोत से उन्हें अनप्लग करके मॉडेम और राउटर को बंद करें।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस (टीवी, टैबलेट, कंप्यूटर, आदि) को बंद कर दें।
- एक अच्छे मिनट के बाद, मॉडेम और राउटर को वापस चालू करें।
- अपना स्ट्रीमिंग डिवाइस चालू करें.
यह पावर चक्र बफ़रिंग सहित कई प्लेबैक समस्याओं को हल कर सकता है। अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस पर डिज़्नी प्लस को पुनः लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
चरण 5: कुकीज़ और कैश्ड डेटा साफ़ करें
जब भी आप अपने ब्राउज़र का उपयोग करते हैं तो कुछ डेटा कैश में संग्रहीत होता है, और वेबसाइट कुकीज़ भी कैश में संग्रहीत होती हैं। लेकिन कभी-कभी, यह आपके ब्राउज़र को ओवरलोड कर सकता है और डिज़्नी+ को बफर करने का कारण बन सकता है, खासकर यदि आपने कुछ समय से कैश साफ़ नहीं किया है। चूँकि हर ब्राउज़र के लिए चरण अलग-अलग होते हैं, निर्देशों के लिए आधिकारिक सहायता पृष्ठ देखें।
पीसी पर ब्राउज़र डेटा और कैशे कैसे साफ़ करें
- अपना चुना हुआ ब्राउज़र Windows, macOS, या Linux पर लॉन्च करें।
- तक पहुंच विकल्प, समायोजन, या पसंद.
- चुनना इतिहास या गोपनीयता और ढूंढें कि आप अपना ब्राउज़िंग डेटा कहां साफ़ कर सकते हैं।
- अंत में, हालिया इतिहास, कैश और डेटा साफ़ करें। सुनिश्चित करें कि आप सब कुछ चुनें और हटा दें।
एंड्रॉइड पर मोबाइल ब्राउज़र डेटा/कैश कैसे साफ़ करें:
आप सेटिंग के भीतर से एंड्रॉइड टैबलेट और फोन पर डेटा और कैशे भी साफ़ कर सकते हैं।
- खुला "समायोजन," उसके बाद चुनो "ऐप्स और सूचनाएं।"
- नल "सभी ### ऐप्स देखें।"
- ब्राउज़ करें और चुनें "डिज़्नी+" अनुप्रयोग।
- चुनना "भंडारण और कैश।"
- पर थपथपाना "स्पष्ट भंडारण" के बाद "कैश को साफ़ करें।"
अंत में, डिज़नीरी प्लस पर बफ़रिंग समस्याओं का सामना करते समय धैर्य बहुत काम आ सकता है। कभी-कभी बहुत अधिक सक्रिय उपयोगकर्ता होने के कारण सेवा अतिभारित हो जाती है। अन्य समय में, विशिष्ट स्ट्रीमिंग सर्वर उच्च ट्रैफ़िक गणना के कारण अतिभारित हो जाते हैं। बेशक, विचार करने के लिए हॉट शो या फिल्में भी हैं। वे किसी निश्चित समय पर सर्वर पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक का कारण भी बन सकते हैं। अंत में, सर्वर की गड़बड़ियाँ और बग भी लगातार बफ़रिंग का कारण बन सकते हैं।
यदि आपने लेख में उल्लिखित सभी कदम उठाए हैं और आपकी सामग्री अभी भी बफरिंग कर रही है, तो आप अंतिम उपाय के रूप में आधिकारिक डिज्नी प्लस ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करना चाह सकते हैं।
डिज़्नी प्लस बफ़रिंग समस्या संबंधी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे पास डिज़्नी+ के लिए अच्छा इंटरनेट कनेक्शन नहीं है। और क्या किया जा सकता है?
दुर्भाग्य से, कुछ क्षेत्रों में उत्कृष्ट इंटरनेट कनेक्शन नहीं मिलता है। यदि आपका इंटरनेट धीमा चल रहा है, तो संभवतः आप स्ट्रीमिंग के माध्यम से डिज़्नी+ का आनंद नहीं ले पाएंगे। सौभाग्य से, डिज़्नी+ आपको बाद में ऑफ़लाइन देखने के लिए सामग्री डाउनलोड करने देता है।
यह समाधान उत्कृष्ट है क्योंकि आप इसे अपने मोबाइल डिवाइस पर किसी अन्य स्थान पर तेज़ कनेक्शन के साथ डाउनलोड कर सकते हैं या अपनी धीमी गति से सामग्री डाउनलोड कर सकते हैं (जिसमें थोड़ा समय लग सकता है)। एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने पर, आप इसे कभी भी, कहीं भी देख सकते हैं।
अपने पसंदीदा शो और फिल्में डाउनलोड करने के लिए आपको बस कुछ ऐसा चुनना है जिसे आप देखना चाहते हैं। डाउनलोड आइकन (इसके नीचे एक रेखा वाला तीर) पर टैप करें। इसके डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें, फिर इसे चलाएं।
मैंने सब कुछ आज़मा लिया है, लेकिन डिज़्नी+ अभी भी बफ़र्स है। और क्या किया जा सकता है?
मान लें कि आपका कनेक्शन अच्छा है और एप्लिकेशन सही ढंग से काम कर रहा है, तब भी आपको समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। किसी अन्य डिवाइस पर स्ट्रीमिंग का प्रयास करना एक अच्छा विचार है। उदाहरण के लिए, यदि यह Xbox पर ठीक काम करता है लेकिन आपके PC पर नहीं, तो डिवाइस-विशिष्ट समस्या है। लेकिन, यदि आपके सभी डिवाइस डिज़्नी+ को बफ़र कर रहे हैं, तो यह स्ट्रीमिंग सेवा के साथ एक समस्या हो सकती है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह डिज़्नी की ओर से कोई समस्या नहीं है, जाँच करें डाउनडिटेक्टर वेबसाइट. 'डिज्नी प्लस' टाइप करें और एंटर पर क्लिक करें। किसी भी रिपोर्ट किए गए आउटेज की समीक्षा करें। आप अन्य उपयोगकर्ताओं की शिकायतें भी पढ़ सकते हैं। दुर्भाग्य से, यदि मुद्दों की अद्यतन रिपोर्टें हैं तो आपको प्रतीक्षा करनी होगी। डिज़्नी+ के डेवलपर्स संभवतः समस्या से अवगत हैं और इसे ठीक करने के लिए काम कर रहे हैं।
