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मेरी राय में, जो कोई भी प्रेस कॉन्फ्रेंस में जयकार करता है और तालियां बजाता है, वह खुद को 'ए' कहलाने का अधिकार खो देता है पत्रकार, लेकिन फिर भी ऐसा नहीं है कि वे स्टीव जॉब्स से कोई अजीब सवाल पूछ सकते हैं - वह ऐसा नहीं करते हैं साक्षात्कार.
गोली से बचना
ऐसे दुर्लभ अवसर पर जब एप्पल के अधिकारियों को संगीत का सामना करना पड़ता है, पीआर गुर्गे कुछ भी मुश्किल होने से पहले कदम बढ़ाते हैं। उदाहरण के लिए, चैनल 4 के बेंजामिन कोहेन को लें, जिनमें एप्पल के उपाध्यक्ष फिल शिलर से यह पूछने का साहस था कि क्या कंपनी "एकाधिकारवादी तरीके से काम कर रही है" आईफोन के लॉन्च के समय लोगों को आईपॉड के साथ आईट्यून्स का उपयोग करने के लिए मजबूर करना - यह देखते हुए एक उचित प्रश्न है कि आईफोन भी आईट्यून्स की मांग करता है तादात्म्य।
वीडियो उस क्षण को शानदार ढंग से कैद किया गया जब शिलर ने ऑफ-कैमरा पीआर फ़्लंकियों पर "मेरी मदद करें" नज़र डाली, इससे पहले कि वे तेजी से आगे बढ़ें, साक्षात्कार रोक दें और दावा करें कि कोहेन "ट्रैक से बहुत दूर" जा रहे थे।
जब कोहेन ने पीछे हटने से इनकार कर दिया, तो शिलर ने काँटेदार ढंग से जवाब दिया, "आप बस यही चाहते हैं कि मैं वही उत्तर दूँ जो आप चाहते हैं।" हाँ, फिल. इसे जवाबदेही कहते हैं - उचित पत्रकार यही चाहते हैं।
दुःख की बात यह है कि ऐसी युक्तियाँ अनावश्यक हैं। आईफोन और आईपॉड जैसे उत्पाद इतने उत्कृष्ट हैं कि उन्हें खरीदारों को बनाए रखने के लिए आईट्यून्स बंधनों की आवश्यकता नहीं है और, इसके मूल्य निर्धारण संबंधी विसंगतियों के बावजूद, आईट्यून्स स्टोर को अभी भी मेरा कस्टम मिलेगा, भले ही मुझे इसे अपने साथ उपयोग करने के लिए मजबूर न किया गया हो आईपॉड. और क्या Apple को वास्तव में मैकबुक की एयर बैटरी को बदलने के लिए उन सभी £99 शुल्क की आवश्यकता है या वह जोनाथन इवे को भेज सकता था और ड्रॉइंग बोर्ड पर वापस आ गए और एक बदली जा सकने वाली बैटरी जोड़ दी, यहां तक कि कुछ और मिलीमीटर की कीमत पर भी?
शानदार उत्पाद डिज़ाइन और एक विस्मयकारी प्रेस अल्पावधि में ऐप्पल की प्रतिष्ठा को बनाए रखने के लिए पर्याप्त हो सकता है, लेकिन ऐसा केवल कई बार होता है जब कोई कंपनी अपनी सद्भावना के भंडार को खा सकती है।
