Apple ने कर्मचारियों से कहा है कि अगर ग्राहक iPhone 4 पर कम सिग्नल शक्ति के बारे में शिकायत करते हैं तो उन्हें मुफ्त एक्सेसरीज़ की पेशकश न करें जो खराब रिसेप्शन की समस्याओं को हल कर सकती हैं।
ऐसा प्रतीत होता है कि यह एक आंतरिक ज्ञापन है, जिसे लीक कर दिया गया है बॉय जीनियस रिपोर्ट, Apple ने कर्मचारियों को iPhone पर सिग्नल की शक्ति के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने के निर्देश दिए हैं और विशेष रूप से मुफ़्त केस की पेशकश करने से मना किया है।
मेमो में लिखा है, ''हम मुफ्त बंपर से ग्राहकों को खुश नहीं कर रहे हैं।'' "ग्राहकों से मुफ़्त बम्पर का वादा न करें।"
यह इस तथ्य के बावजूद है कि Apple का सुझाव है कि ग्राहकों की शिकायतों से निपटने वाले कर्मचारियों को उन्हें "एक केस या बम्पर" बताना चाहिए रबर या प्लास्टिक से बना यह आपके हाथ को इन क्षेत्रों को सीधे कवर करने से रोककर वायरलेस प्रदर्शन में सुधार कर सकता है एंटीना]"।
कंपनी ने पिछले सप्ताह स्वीकार किया था कि £500 वाले iPhone 4 को इस तरह से रखने पर रिसेप्शन में समस्या आती है कि मांस हैंडसेट के धातु आवरण में बने एंटीना को छूता है।
अब कंपनी ग्राहकों से निपटने वाले सहायक कर्मचारियों को चेतावनी दे रही है कि यदि फोन को टेबल पर रखा जाता है और बिल्कुल भी नहीं उठाया जाता है तो रिसेप्शन की समस्या बनी रहती है, तो शिकायतें बढ़ सकती हैं।
मेमो में कहा गया है, "केवल तभी आगे बढ़ें जब फोन न रखने पर समस्या मौजूद हो और आप इसे हल नहीं कर सकते।"
